“Xelion7 entwickelt sich problemlos mit der schnellen Erweiterung unserer Organisation mit. Es werden immer wieder neue, relevante Funktionen hinzugefügt.”
Remco Nollen – Body en Fit
Customer-Service-Center
Kunden werden immer kritischer und erwarten, dass ihnen bei einem Customer-Service-Center schnell und effektiv geholfen werden kann. Egal ob großes oder kleines Unternehmen: Eine kompetente Kundenberatung ist entscheidend.
Xelion ist nicht nur ein vollwertiges VoIP-Zentrum, sondern bietet auch umfangreiche Möglichkeiten für das Kontaktzentrum. Dies sind eine Reihe von leistungsstarken Funktionen, die zum Xelion-Paket gehören. Damit schafft Xelion ein professionelles Customer-Service-Center auch für die etwas kleineren Unternehmen möglich!
FUNKTIONEN
Wallboards
Wallboards, die Ihnen einen Echtzeit-Einblick in die Verfügbarkeit und Einsatz Ihrer Mitarbeiter geben.
AUFZEICHNUNG
Möglichkeit, Anrufe aufzunehmen und wiederzugeben.
AUFSICHT
Hören Sie Ihren eigenen Mitarbeitern zu Trainings- oder Coachingzwecken zu.
WEITERLEITUNG
Zahlreiche Optionen, um Anrufe schnell und intelligent an den richtigen Mitarbeiter weiterzuleiten.
MODIFIKATION
Nehmen Sie mühelos Änderungen vor, ohne dass ein IT-Administrator benötigt wird.
BERICHTE
Konstante Berichtsmöglichkeiten für eine bessere Qualität und Produktivität des Customer-Service-Centers.
Ich hätte gerne eine Demo
CUSTOMER-SERVICE-SOFTWARE, DIE DEN KUNDENKONTAKT OPITMIERT
Neben einer umfangreichen Telefonzentrale bietet Xelion die notwendigen Funktionalitäten, um die spezifischen Wünsche und Anforderungen eines Kontaktzentrums zu erfüllen. Jedes Unternehmen mit einem Customer-Service-Center kann die VoIP-Telefonanlage innerhalb des Xelion-Standardpakets mit dieser Funktion problemlos erweitern.
Dies ermöglicht den Benutzern, sich flexibel von allen möglichen Standorten aus anzumelden und Anrufe aufzuzeichnen. Manager können leicht auf Anrufe zugreifen und diese zur Qualitätsverbesserung verfolgen. Zudem verfügt Xelion über klare und strukturierte Wallboards zur Überwachung des ein- und ausgehenden Telefonverkehrs und ein umfangreiches Berichterstattungssystem. Dies macht Xelion zur führenden Customer-Service-Plattform, unabhängig von Größe, Funktion und Branche.
ÜBERSICHTLICHE SOFTWARE FÜR JEDES
CUSTOMER-SERVICE-CENTER
Jedes Unternehmen mit hohem Kundenkontakt profitiert von einer Implementierung von Xelion. Die flexible Lösung bietet alle wesentlichen Funktionen in einem übersichtlichen Gesamtpaket.
Wallboard
Wallboards, die Ihnen einen Echtzeit-Einblick in die Verfügbarkeit und Einsatz Ihrer Mitarbeiter geben.
FUNKTIONSVIELFALT FÜR DAS KONTAKTCENTER
Anrufaufzeichnung, umfassende Anrufweiterleitung, Mithören bei Gesprächen, erweiterte Berichte und zahlreiche andere Funktionen sind ohne zusätzliche Kosten verfügbar.
HINZUFÜGEN VON MITARBEITERN
Mitarbeiter können ganz einfach Teil des Kundenkontaktcenters werden: Fügen Sie einfach Personen zu einer Gruppe hinzu, ohne zusätzliche Lizenzen erwerben zu müssen.
Kunden
In den letzten Jahren hat sich Xelion zu einer der am schnellsten wachsenden gehosteten Telefonieplattformen ihrer Art entwickelt. Aufgrund der vielen Möglichkeiten, die für einen geringen Betrag pro Monat erworben werden können, entscheiden sich viele KMUs für die flexible Software. Kundenempfehlungen machen einen großen Teil des Wachstums für unsere Partner aus, da sie Feedback zur zukünftigen Xelion-Entwicklung geben.
Demo anfragen
Sie möchte einfach und kostengünstig telefonieren? Fragen Sie noch heute eine Demo-Version an. Lassen Sie sich überzeugen und sehen Sie mit eigenen Augen, wie Ihre Mitarbeiter effizienter arbeiten und die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens steigt.