“Xelion6 entwickelt sich problemlos mit, mit der schnellen Erweiterung unserer Organisation. Es werden immer wieder neue, relevante Funktionen hinzugefügt.”
Remco Nollen – Body en Fit
KUNDENKONTAKT-ZENTRUM
Kunden werden immer kritischer und sie erwarten, dass ihnen bei einem Kundenkontaktzentrum schnell und gut geholfen wird. Große oder kleine Organisation: eine gute Erreichbarkeit für Beziehungen ist von wesentlicher Wichtigkeit.
Xelion ist nicht allein eine vollwertige VoIP-Zentrale, sondern verfügt ebenfalls über sehr viele Möglichkeiten für das Kundenkontakt-Zentrum. Das sind ein paar starke Funktionen, die zum Xelion-Paket gehören ohne dass diese zu zusätzlichen Kosten führen. So macht Xelion ein professionelles Kundenkontaktzentrum auch für die etwas weniger großen Unternehmen erreichbar!
MÖGLICHKEITEN
Wallboards
Inbound-Wallboards, mit denen Sie Real-Time-Einsicht in der Erreichbarkeit Ihrer Organisation haben.
Recording
Möglichkeiten, Gespräche zu speichern und erneut anzuhören.
MITHÖREN
Mithören oder mitflüstern für Trainingszwecken oder Coaching.
ABLIEFERN
Viele Hilfsmittel, um Telefongespräche clever und schnell beim richtigen Mitarbeiter abzuliefern.
ÄNDERN
Einfach Änderungen durchführen ohne Hilfe eines ICT-Verwalters.
BERICHTE
Endlose Möglichkeiten zur Berichterstattung für bessere Qualität und Produktivität des Kontaktzentrums.
Ich hätte gerne eine Demo
CALLCENTERSOFTWARE, DIE DEN KUNDENKONTAKT OPITMIERT
Xelion bietet außer einer großen Telefoniezentrale ebenfalls die Funktionen, die zur Erfüllung der spezifischen Wünsche und Anforderungen eines Callcenters erforderlich sind. Jedes Unternehmen mit einem Kundenkontaktzentrum kann ganz einfach die VoIP-Telefoniezentrale innerhalb des Standardpakets von Xelion um diese Callcenter-Funktionen erweitern.
So können Agents sich von allen möglichen Standorten flexibel anmelden, Gespräche aufgenommen werden und Führungskräfte einfach mithören mit Gesprächen für Qualitätsverbesserungen. Übersichtliche Wallboards für einkommenden und ausgehenden Verkehr und große Berichterstattungsmöglichkeiten machen aus Xelion eine Kontaktzentrum-Software, die sowohl bei kleinen Inhouse-Callcentern wie großen spezialisierten Parteien sehr gern gesehen sind.
ÜBERSICHTLICHE SOFTWARE FÜR JEDES KUNDENKONTAKTZENTRUM
Wallboard
Ein übersichtliches Wallboard gibt eine Real-Time-Übersicht der Anzahl der Gespräche, Aufnahmezeit, verpasster Gespräche oder verfügbarer Agents.
KOMPLETTE FUNKTIONALITÄT FÜR CONTACTCENTER
Gespräche aufnehmen, große Call-Leitweglenkung, Mithören, anspruchsvolle Berichterstattungen und Dutzende anderer Funktionen ohne zusätzliche Kosten verfügbar.
AGENTEN VON JEDEM STANDORT EINSETZEN
Mitarbeiter werden ohne Weiteres Teil des Kundenkontaktzentrums: einfach Person einer Gruppe zufügen ohne die Anschaffung zusätzlicher Lizenzen.
Kunden
Xelion ist in den vergangenen Jahren zu einem der schnellsten hosted Telefonie-Plattformen seiner Art aufgewachsen. Dank der großen Menge an Möglichkeiten für einen festen Betrag pro Monat entscheiden sich viele KMU-er für die Kraft dieser flexiblen Software.
Kunden, die positiv von Xelion berichteten, brachten schon viele neue Kunden an. Erfahrungen werden geteilt und alle Verbesserungen und Innovationen werden mit allen bestehenden Kunden geteilt!
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Remco Nollen, Body & Fit, Fall anschauen
Xelion entwickelt sich problemlos mit, mit der schnellen Erweiterung unserer Organisation. Es werden immer wieder neue, relevante Funktionen hinzugefügt. Zum Beispiel das Wallboard und die Integration mit unserem Bestellmanagementsystem. So steigt der Wert für uns stetig. Und genau das möchten wir auch!
Demo anfragen
Sie möchten einfach und kostensparend telefonieren? Fragen Sie noch heute eine Demonstration an. Lassen Sie sich überzeugen und sehen Sie mit eigenen Augen, wie Mitarbeiter effizienter arbeiten und die Erreichbarkeit der Organisation in die Höhe schießt.