Verpassen Sie keine Gelegenheit
Xelion ist die Kommunikationslösung für gewerbliche Kunden. Kommunizieren Sie über alle denkbaren Kanäle, die Ihr Unternehmen für die gesamte interne und externe Kommunikation nutzt. Für einen monatlichen Festpreis nutzen Sie alle Möglichkeiten, die die Cloud-Lösung zu bieten hat. Xelion bietet alle Funktionalitäten, um ihre spezifischen Wünsche und Anforderungen zu erfüllen.
Speziell für Ihren Kundenkontakt
Der Kundenkontakt sollte im Mittelpunkt einer gesamten Organisation stehen. Ausgehend von dieser Vision hilft Ihnen Xelion beim Aufbau der perfekten Unternehmensstruktur. Werfen Sie einen Blick darauf, was mit Xelion möglich ist.
Status erstellen
Sie sehen auf einen Blick, welche Kollegen anwesend sind, wer gerade telefoniert und wer nicht gestört werden möchte.
Strategien für Warteschlangen
Xelion bietet eine Vielzahl von Warteschlangenoptionen zur Bearbeitung eingehender Anrufe: simultane, lineare, zirkulierende, freie oder zentrale Warteschlange.
Verwalten von Anrufgruppen
Wenn die Telefonzentrale nicht erreichbar ist, kann das Telefon bei einem oder mehreren Kollegen klingeln.
Überblick über die Kommunikation in Ihren Abteilungen
Alle aktuellen Mitteilungen einer Abteilung einsehen? Mit der praktischen Kommunikationsübersicht ist dies möglich. Über diese Übersicht können Sie zurückrufen, Gespräche abhören, Chat-Nachrichten lesen oder beantworten.
Anruflisten
Nach jedem Anruf können Sie ganz einfach einen Anrufbericht speichern und die Art des bearbeiteten Anrufs angeben. Das ist hilfreich, um besser zu verstehen, welche Arten von Anrufen Sie erhalten!
Mithören & Zuflüstern
Das Mithören eines Kollegen ist besonders hilfreich bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter oder zur Verbesserung der Gesprächsqualität. Diese Funktion ermöglicht es dem Vorgesetzten, direktes Coaching während des Gesprächs zu geben.
Kontakthistorie & Agentenabgleich
Bei einem eingehenden Anruf sorgt der Agentenabgleich dafür, dass der Mitarbeiter, der zuvor mit dem Anrufer gesprochen hat, den Anruf entgegennimmt. Das ist effizient und erhöht die Kundenzufriedenheit!
Anrufe nachbearbeiten
Die Nachbearbeitungsfunktion gibt Ihren Mitarbeitern die Gelegenheit, nach einem Anruf einen Bericht zu verfassen oder Kundendaten zu aktualisieren. Dadurch wird Ihnen nicht sofort der nächste Anruf zugewiesen.
Bessere Kontakte zu Ihren Kunden und höhere Erträge
Möchten Sie die Kommunikation und den Kontakt mit Ihren Kunden auf eine neue Ebene bringen? Mit der umfassenden Telefonielösung von Xelion können Sie das! Zu einem festen, attraktiven Preis haben Sie Zugang zu allen Möglichkeiten der intelligenten Telefonielösung für gewerbliche Unternehmen.
36 Jahre
3 Standorte
15.000+
Verbessern Sie die Verfügbarkeit Ihres Unternehmens für die Kunden
Xelion ist eine umfassende Kommunikationslösung mit allen Funktionen, die Sie für nahtlose geschäftliche Interaktionen benötigen. Mit Xelion können Sie mühelos und effizient mit Kunden und Kollegen kommunizieren. Schließen Sie sich den 15.000 Unternehmen an, die bereits umgestiegen sind.
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