Ihre Daten geschützt und sicher
Ohne zusätzlichen Aufwand für Sie
Meistens haben wir ein Problem bereits behoben, bevor Sie es überhaupt bemerken. Geschäftliche Gespräche enthalten schnell sensible Daten: Kundendaten, Preisvereinbarungen, manchmal sogar medizinische Daten. Das soll geschützt sein – unabhängig davon, wer Zugang dazu hat oder wo es gespeichert wird. Deshalb ist jedes Gespräch durch eine robuste Verschlüsselung geschützt. Und deshalb entscheiden Sie, wer Zugang zu Ihren Daten hat, wie lange sie aufbewahrt werden und in welchem Land sie gespeichert sind.
Sicherheit und Zugang – ganz nach Ihren Vorstellungen
Sicherheit, die immer aktiv ist
Sie müssen selbst nichts einrichten. Sicherheit ist von Anfang an in neue Funktionen integriert: Besteht ein Risiko, entwickeln wir die Funktion einfach nicht. Jede neue Funktion wird außerdem unabhängig getestet – von unserem eigenen Team und von externen Testern.
Sie entscheiden, wer was sieht
Jede Warteschlange, jede Einstellung, jedes Gespräch und jede Audiodatei lässt sich exakt auf die Personen beschränken, die Zugriff darauf benötigen – verwaltet über den Xelion Park Manager. Soll ein Vorgesetzter bei einem Anruf eines Mitarbeiters mithören können? Auch das lässt sich mit bestimmten Berechtigungen einrichten. So legen Sie für alle in Ihrer Organisation die passenden Rollen fest.
Wählen Sie, wo Ihre Daten gespeichert werden
Müssen Ihre Daten aus regulatorischen oder vertraglichen Gründen im eigenen Land bleiben? Mit Xelion wählen Sie Ihr eigenes Rechenzentrum – inklusive direkter Verbindungen zwischen Rechenzentren. Möchten Sie noch mehr Kontrolle? Auch eine private Cloud innerhalb eines der Rechenzentren ist möglich.
Datenschutz und Kontrolle – ganz in Ihrer Hand
Datenschutz ist standardmäßig aktiviert
Standardmäßig bleibt Xelion recht verschlossen. Sie sehen, welche Kollegen bereits Kontakt zu einem Kunden hatten oder wer mit wem spricht – aber erst, wenn der Administrator dies bewusst aktiviert. So bleiben sensible Daten geschützt, bis Sie etwas anderes festlegen.
Legen Sie fest, wie lange Daten aufbewahrt werden
Muss eine Gesprächsaufzeichnung nach einer Woche gelöscht werden, oder möchten Sie sie lieber ein Jahr lang aufbewahren? Sie legen die Aufbewahrungsdauer fest – präzise und flexibel, genau passend zu Ihrer Organisation.
Ihre Daten bleiben Ihre Daten
Xelion gibt Daten niemals zu Analysezwecken oder zur Produktverbesserung an Dritte weiter. Arbeiten wir für bestimmte Funktionen wie SMS oder Speech-to-Text mit anderen Anbietern zusammen, sind die entsprechenden Vereinbarungen zu diesen Daten im Voraus festgelegt. Ihre Daten bleiben bei Xelion sicher.
Compliance & Kontinuität – bewährt und etabliert
Unabhängig geprüft für Informationssicherheit
Xelion ist nach ISO 27001:2023 zertifiziert. Wir führen regelmäßig Penetrationstests durch, betreiben ein Bug-Bounty-Programm zur Identifizierung von Schwachstellen und testen systematisch unsere Disaster-Recovery-Szenarien. So bleibt Ihre Telefonieumgebung geschützt, was auch passiert. Besuchen Sie das Trust Centre für alle Details.
Immer für Sie da
Geht etwas schief, stehen Sie nicht mit leeren Händen da. Xelion erstellt an mehreren Punkten und auf verschiedene Arten Backups – vom gesamten Server bis hin zu einzelnen Telefonanlagen. Mit der länderübergreifenden Backup-Methode speichern wir wichtige Konfigurationsdaten sogar in einem zweiten Rechenzentrum, damit Ihre Organisation erreichbar bleibt.
Jedes Gespräch abspielen, wann immer Sie es brauchen
„Dieser Anruf kann zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden." – nützlich für Schulungen, aber auch praktisch, um unterwegs schnell etwas festzuhalten und es später sauber auszuformulieren, oder um eine Nachtschicht zu übergeben, ohne eine schriftliche Übergabe erstellen zu müssen. Sie entscheiden, wer Aufzeichnungen abhören darf und wie lange sie aufbewahrt werden.
Bereit, das für Ihre Organisation umzusetzen?
Sprechen Sie mit Ihrem lokalen Xelion-Partner über ISO 27001, die UK-DSGVO oder die Einrichtung eines Auftragsverarbeitungsvertrags, der zu Ihrem Unternehmen passt.
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