Kundenerlebnis
Alle Funktionen für die Geschäftstelefonie
Mit Xelion verwaltest du die Telefonie für dein gesamtes Unternehmen. Mitarbeiter telefonieren über den Computer, das Smartphone oder das Tischtelefon. Sie arbeiten mit aktuellem Status und Zeitplänen und finden Kollegen und Kontakte schnell. Außerdem verwaltest du Voicemail, Hot Desking und Anrufweiterleitungen ganz einfach direkt in Xelion.
- Telefonieren auf jedem Gerät
- Verfügbarkeit effizient organisieren
- Kollegen und Kunden schnell finden
Immer erreichbar
Telefonie die zu deiner Arbeitsweise passt
Nicht jeder Mitarbeiter arbeitet am gleichen Ort, zur gleichen Zeit oder mit demselben Gerät. Mit Xelion richtest du die Telefonie flexibel für verschiedene Arbeitsplätze und Rollen ein. Dabei haben Mitarbeiter weiterhin Raum für ihre eigenen Vorlieben.
Flexibles Arbeiten
Mitarbeiter können von überall aus telefonieren und erreichbar bleiben, auf dem Gerät, das zu ihrer Arbeit passt.
Verfügbarkeit
Arbeitszeiten, Verfügbarkeit und persönliche Vorlieben sorgen dafür, dass die Telefonie zum Arbeitstag passt.
Schneller Kontakt
Kollegen, Kontakte und wichtige Informationen sind jederzeit leicht verfügbar, wenn du sie brauchst.
Funktionen, die dein Unternehmen vernetzt halten
Von Status und Zeitplänen bis hin zu Menüoptionen: Das sind die Bausteine, die dein Unternehmen rund um die Uhr vernetzt halten.
Sieh, wer verfügbar ist – bevor du anrufst
Zeige einfach, ob du verfügbar, beschäftigt oder abwesend bist. Kollegen sehen sofort, wann sie dich erreichen können.
Sieh sofort, wer bei deinen Kollegen und in den Abteilungen verfügbar ist. Prüfe ihren Status und Kalender und starte direkt einen Anruf oder Chat. So weißt du immer, an wen du dich wenden kannst.
Verbinde deinen Microsoft-365-Kalender mit Xelion. Dein Status aktualisiert sich dann automatisch anhand deiner Termine. Manuelle Aktualisierungen sind nicht nötig.
Anrufe werden jedes Mal an die richtige Person geroutet
Verteile eingehende Anrufe an die richtigen Kollegen oder Teams. Richte ganz einfach Anrufgruppen ein, lege die Klingelreihenfolge fest und bestimme, wer wann verfügbar ist.
Route Anrufer mit einer Menüoption schnell zur richtigen Abteilung. Richte Warteschlangen flexibel ein und lege fest, was passiert, wenn viel los ist oder die Wartezeit länger wird.
Lege im Voraus fest, was passiert, wenn ein Anruf nicht angenommen wird. Leite ihn zum Beispiel an einen Kollegen, eine andere Gruppe oder die Voicemail weiter. So bleibt kein Anruf unbeantwortet.
Der gleiche Funktionsumfang auf jedem Gerät
Nutze Xelion auf deinem Computer, Smartphone oder Tischtelefon. Du bist auf dem Gerät verfügbar, das am besten zu dir passt, und kannst genauso einfach zwischen ihnen wechseln.
Logge dich mit deinem persönlichen Code in ein gemeinsam genutztes Gerät ein. Ab diesem Zeitpunkt gehen deine Anrufe auf diesem Gerät ein. Logge dich am Ende deines Arbeitstages einfach aus.
Übernimm einen Anruf, der für einen Kollegen oder eine andere Anrufgruppe eingeht. Mit einem Klick holst du den Anruf auf dein eigenes Gerät und sorgst dafür, dass Anrufer nicht unnötig warten müssen.
Immer aktuell, egal wo du bist
Lege feste Arbeitstage und -zeiten fest und lass Xelion deine Verfügbarkeit automatisch anpassen. Füge ganz einfach Pausen, Ausnahmen oder Teilzeitpläne hinzu. So musst du selbst nicht mehr daran denken.
Finde Kollegen und Geschäftskontakte schnell in einem gemeinsamen Adressbuch. Die aktuellsten Kontaktinformationen sind auf all deinen Geräten verfügbar, egal wo du arbeitest.
Lass Anrufer eine Nachricht hinterlassen, wenn du nicht verfügbar bist. Höre dir die Voicemail in der App an oder erhalte die Nachricht per E-Mail. Mit Transkription kannst du die Voicemail auch als Text lesen.
Bereit für die Einrichtung?
Unsere Partner stehen bundesweit bereit, um Xelion für dein Unternehmen einzurichten.
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