Jouw gegevens beschermd en veilig
Zonder dat jij er iets voor hoeft te doen
Zakelijke gesprekken bevatten al snel gevoelige informatie: klantgegevens, prijsafspraken, soms medische details. Jij wilt dat die informatie veilig blijft, ongeacht wie erbij kan of waar die wordt opgeslagen. Daarom bepaal jij bij Xelion zelf wie toegang heeft tot welke gegevens, hoe lang gesprekken bewaard blijven en in welk land je data staat. En gaat er onverhoopt toch iets mis, dan hebben we dat meestal al opgelost voordat je er zelf iets van merkt.
Beveiliging, bescherming van systeem en toegang
Beveiliging staat altijd aan
Je hoeft zelf niets te regelen. Bij nieuwe functies staat beveiliging vooraf al vast: is er een risico, dan bouwen we de functie simpelweg niet. Elke nieuwe functie testen we bovendien onafhankelijk, door ons eigen team én externe testers.
Zelf bepalen wie wat mag zien
Jij bepaalt precies wie toegang krijgt tot wachtrijen, instellingen, gesprekken en opnames. Wil een supervisor meeluisteren met een gesprek van een medewerker? Ook dat regel je met specifieke rechten. Zo stel je voor iedereen in je organisatie de juiste rollen in.
Kiezen waar je gegevens staan
Moet je data om regels of afspraken in eigen land blijven? Bij Xelion kies je zelf het datacenter, inclusief rechtstreekse koppelingen tussen datacenters onderling. Wil je nog meer controle, dan is een private cloud in een van de datacenters ook mogelijk.
Privacy & controle, grip op je eigen gegevens
Privacy staat standaard aan
Xelion staat standaard vrij dicht. Wil je zien welke collega's eerder contact hadden met een klant, of wie met wie een gesprek voert? Dat kan, maar de beheerder moet dit eerst bewust aanzetten. Zo blijft gevoelige informatie afgeschermd totdat jij anders beslist.
Zelf bepalen hoe lang gegevens bewaard blijven
Moet een gespreksopname na een week weg, of bewaar je liever een jaar? Jij stelt de bewaartermijn in, nauwkeurig en flexibel, precies zoals het past bij jouw organisatie.
Jouw gegevens blijven van jou
Xelion deelt nooit gegevens met derden voor analyse of productverbetering. Werken we voor specifieke functies samen met andere partijen, bijvoorbeeld voor sms-berichten of spraak-naar-tekst, dan liggen de afspraken over die gegevensverwerking vooraf vast. Jouw gegevens blijven veilig bij Xelion.
Compliance & continuïteit, aantoonbaar in orde
Onafhankelijk getoetst op informatiebeveiliging
Xelion is ISO 27001:2023 gecertificeerd. We voeren regelmatig pentesten uit, werken met een bug bounty-programma om kwetsbaarheden op te sporen, en testen structureel onze disaster recovery scenario's. Zo blijft jouw telefonie-omgeving beschermd, wat er ook gebeurt. Bekijk het Trust Center voor alle details.
Altijd een back-up achter de hand
Gaat er iets mis, dan sta je niet met lege handen. Xelion maakt op meerdere momenten en manieren back-ups, van de hele server tot losse telefooncentrales. Met de Cross Border Backup-methode slaan we essentiële configuratie zelfs op in een tweede datacenter, zodat jouw organisatie bereikbaar blijft.
Elk gesprek terug te luisteren wanneer dat nodig is
"Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden." Handig voor training, maar ook om onderweg iets vast te leggen en later rustig uit te werken, of om een nachtdienst zonder schriftelijke overdracht over te dragen. Jij bepaalt wie de opnames mag terugluisteren en hoe lang ze bewaard blijven.
Nog een vraag over hoe wij jouw gegevens beschermen?
Onze specialisten denken graag met je mee, of het nu gaat om ISO 27001, de AVG, of een verwerkersovereenkomst voor jouw organisatie.
Neem contact op