
Zakelijke telefonie? Organiseer het slim met Xelion!
De manier waarop bedrijven omgaan met zakelijke telefoons verandert. Traditionele telefonie verdwijnt en zakelijk internettelefonie (VoIP) is de nieuwe standaard. Als je, net als veel ondernemers, je zakelijke telefonie opnieuw wil organiseren, kom je voor veel keuzes te staan. Waar begin je? Wat is een geschikte VoIP-oplossing? En waarom kiezen steeds meer bedrijven voor Xelion? In dit artikel geven we antwoord op deze vragen en helpen we je op weg naar een toekomstbestendige telefonieoplossing.
Traditionele telefonie verdwijnt
Analoge telefonie is niet meer van deze tijd, telecomproviders zetten volledig in op VoIP. Dit betekent dat je, zodra je telefooncentrale aan vervanging toe is, wel móet overstappen op zakelijk internettelefonie. Maar VoIP is méér dan alleen bellen. Het integreert verschillende vormen van communicatie, zoals chat, e-mail en videoconferenties, in één platform. Daarnaast biedt VoIP geavanceerde functies zoals automatische gespreksroutering en koppelingen met klantgegevens, waardoor je efficiënter gaat werken.
Wat biedt een VoIP-systeem?
Een VoIP-systeem vervangt de traditionele telefoonlijn en biedt veel extra mogelijkheden. Dit zijn de belangrijkste voordelen:
- Kostenefficiënt – Geen dure telefooncentrale meer nodig, alleen een betrouwbaar VoIP-abonnement
- Flexibel werken – Geen aparte zakelijke mobiele telefoon meer nodig: zakelijk en privé gescheiden bellen met één mobiele telefoon
- Schaalbaarheid – Voeg eenvoudig extra gebruikers toe zonder grote investeringen.
- Professionele functies – Denk aan wachtrijen, keuzemenu’s en gespreksopname.
- Multichannel communicatie – Beheer niet alleen telefonie, maar ook chat, e-mail en WhatsApp in één systeem.
- Integratie met bedrijfssoftware – Koppel telefonie aan je CRM-systeem en helpdeskoplossingen.
- Betere klantbeleving – Automatische gespreksroutering en inzicht in klantcontactgeschiedenis verbeteren jouw servicekwaliteit.


Hoe kom je tot de juiste VoIP-oplossing?
Wanneer je overstapt naar zakelijke telefonie op basis van VoIP, zijn er een aantal belangrijke zaken om over na de denken:
Vaste of mobiele telefonie?
Wil je nieuwe zakelijke telefoons kopen, denk dan goed na over wat voor jouw bedrijf handig is. Werk je vooral met een zakelijke vaste telefoon, of ook mobiele telefoons voor zakelijk gebruik? Xelion ondersteunt beide.
Welke functionaliteiten heb je nodig?
Wil je doorschakelen, gespreksopname of integratie met je CRM? Denk ook aan extra functies zoals voicemail naar e-mail, wachtrijen en het koppelen van telefoongesprekken aan klantgegevens voor een efficiëntere workflow.
Hoe flexibel moet je oplossing zijn?
Wil je eenvoudig extra gebruikers toevoegen als je bedrijf groeit? Kies een systeem dat schaalbaar is en met je bedrijf meegroeit, zonder ingewikkelde contracten of extra licentiekosten per functionaliteit.