Bellen met Voice over IP: waarom het loont

In een wereld waar zakendoen steeds sneller en flexibeler moet, is goede communicatie onmisbaar. Zeker voor het midden- en kleinbedrijf (MKB) en organisaties waarin medewerkers veel contact hebben met elkaar en klanten. Voice over IP (VoIP) maakt dat makkelijker. 

Maar wat is Voice over IP nu precies? Kort gezegd betekent het dat je telefoongesprekken voert via internet in plaats van via een traditionele telefoonlijn. Dat is niet alleen goedkoper, maar ook flexibeler en makkelijker te integreren met andere digitale communicatiemiddelen, zoals WhatsApp en teams. Steeds meer bedrijven kiezen voor Voice over IP-bellen omdat het kosten bespaart en de samenwerking verbetert. Met Xelion bijvoorbeeld, een hosted Voice over IP-oplossing voor bedrijven waar klantcontact en teamwork centraal staan.

De voordelen van VoIP voor het MKB

Wat betekent VoIP voor jouw bedrijf? De voordelen liegen er niet om; je bespaart kosten, werkt flexibeler en communiceert slimmer. 

1. Kostenbesparing

Bellen via traditionele lijnen is duur, zeker internationaal. Met Voice over IP-bellen verlopen gesprekken via internet, wat direct scheelt in de kosten. Je hebt geen dure fysieke telefoonlijnen meer nodig en hoeft deze infrastructuur ook niet te onderhouden. Zo houd je geld over voor andere investeringen.

2. Flexibel en schaalbaar

Je bedrijf groeit? Voeg eenvoudig nieuwe gebruikers toe aan je VoIP-systeem. Minder mensen nodig? Net zo makkelijk schaal je weer af. VoIP geeft je flexibiliteit: het past zich aan jouw bedrijf aan zonder gedoe, zonder dat je je infrastructuur aan hoeft te passen.

3. Alles in één platform

VoIP werkt perfect samen met andere communicatiemiddelen zoals e-mail, chat, sms en videobellen. Je hebt alles in één platform, waardoor je medewerkers efficiënter werken en beter samenwerken

4. Werken waar je wil

Met de handige Voice over IP-app bellen jouw medewerkers waar en wanneer ze maar willen: via hun smartphone, tablet of laptop. Ideaal als jouw bedrijf hybride werkt of medewerkers vaak onderweg zijn. Zo blijven ze flexibel én professioneel bereikbaar.

Organiseer je communicatie met Xelion

Met Xelion haal je een flexibele en complete VoIP-oplossing in huis. Of je nu op kantoor, thuis of onderweg bent, met de Xelion app of een Voice over IP-telefoon blijf je altijd en overal verbonden. Dit zijn de voordelen als je kiest voor Xelion:

Altijd en overal bereikbaar

Met Xelion zijn je medewerkers altijd bereikbaar via hun Voice over IP-telefoon of eigen telefoon, computer, laptop, smartphone of tablet. Waar ze ook zijn, ze communiceren moeiteloos met collega’s, klanten of leveranciers.

Omnichannel communicatie

Bellen, chatten, videobellen, webchat, WhatsApp of sms? Xelion ondersteunt het allemaal. Zo bied je jouw klanten altijd dezelfde professionele ervaring, ongeacht het communicatiekanaal dat ze kiezen.

Slimme integraties en koppelingen

Xelion koppelt eenvoudig met je favoriete bedrijfsapplicaties, zoals Microsoft 365 en Teams. Zo heb je klantgegevens direct bij de hand tijdens gesprekken. Dat bespaart tijd en maakt je communicatie een stuk efficiënter.

Handige rapportages

Dankzij de rapportagefuncties van Xelion krijg je inzicht in alle communicatie binnen en met je organisatie. Je ziet meteen hoe het gaat en ontdekt waar je klantcontact nog beter kan.

Veilig en betrouwbaar

Xelion neemt beveiliging serieus. Al je communicatie is goed beschermd, dus ook als je werkt met gevoelige informatie zit je goed met Xelion. 

Ook voor organisaties met intensief klantcontact

Werk je in een organisatie waar dagelijks veel contact is met klanten? Dan biedt Xelion precies wat je nodig hebt:

Efficiënt klantcontactbeheer

Of je nu een klein team hebt of een volwaardig klantcontactcentrum, Xelion biedt alles wat je nodig hebt:

• Doorverbinden, belgroepen en wachtrijen zorgen dat gesprekken altijd bij de juiste persoon terechtkomen.
• Meldteksten en wachtmuziek geven je klant een professionele ervaring, zelfs als het even druk is.

WhatsApp-integratie voor direct klantcontact

Je wil bereikbaar zijn via WhatsApp. Geen probleem met Xelion. Dankzij de integratie van WhatsApp Business communiceer je eenvoudig via een zakelijk nummer. Zo centraliseer je gesprekken en behoud je het overzicht. Ook voorkom je dat collega’s hun privé-WhatsApp gebruiken voor klantcontact. 

Altijd inzicht met status en beschikbaarheid

Zie in één oogopslag wie beschikbaar is. Medewerkers stellen hun status eenvoudig in, zodat collega’s direct weten wie ze kunnen bereiken. Dat voorkomt onnodig doorverbinden en versnelt de hulp aan klanten.

Hosted Voice over IP: flexibiliteit in de cloud

Met Xelion draait alles veilig in de cloud. Geen gedoe met fysieke telefooncentrales of dure hardware. Dat betekent:

• Lagere kosten voor onderhoud en beheer
• Altijd up-to-date, geen handmatige updates nodig
• Flexibel werken, waar je ook bent

Waarom Xelion?

Xelion combineert veelzijdigheid, een gebruiksvriendelijke interface en slimme integraties in één krachtig platform. Speciaal ontworpen voor bedrijven die klantcontact en interne communicatie willen verbeteren. Daarom kies je voor Xelion:

Geen extra kosten per gebruiker: je betaalt één vaste licentieprijs per gebruiker voor een complete telefonieoplossing. Geen verborgen kosten, wel alle functionaliteiten.

Volledig cloud-gebaseerd: altijd up-to-date zonder gedoe. Updates worden automatisch uitgevoerd en je hebt overal toegang tot de nieuwste functies.