Seien Sie immer erreichbar und verpassen Sie keine Gelegenheit mehr
Erreichbar sein; Das klingt so einfach, aber es steckt mehr dahinter, als Sie denken. Xelion bietet Ihnen als Unternehmer alles, was Sie brauchen, um immer und überall mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.
So sind Sie für die Kunden immer erreichbar
Sie möchten auch unterwegs erreichbar bleiben? Mit Xelion sind Sie immer unter Ihrer Festnetznummer erreichbar, egal wo Sie sind. Unsere gehostete Telefonielösung vereinfacht und verbessert den Kundenkontakt im Vergleich zu herkömmlichen Festnetzanschlüssen. Die Xelion-App wird zu Ihrer zentralen Kommunikationsdrehscheibe, die Sie mit Kunden, Lieferanten und internen Teams verbindet. Wo auch immer Sie sind, Sie können Ihren Kunden stets einen erstklassigen Service bieten.
Schnellere interne Kommunikation
Die Zeiten, in denen Ihre Mitarbeiter an einen festen Arbeitsplatz gebunden waren, sind vorbei. Moderne Mitarbeiter sind mobil und können jederzeit und überall arbeiten. Mit Xelion ermöglichen Sie dies, ohne die interne Kommunikation zu beeinträchtigen. Dank unserer gehosteten Telefonielösung spielt es keine Rolle mehr, wo sich ein Mitarbeiter befindet. Teams arbeiten intelligenter und effizienter zusammen – unabhängig vom Standort. Mit Xelion erhalten Sie eine umfassende Kommunikationslösung, die es Ihren Mitarbeitern erlaubt, an jedem Ort produktiv und nahtlos zusammenzuarbeiten.
Beliebte Funktionen
Xelion bietet eine Reihe von Funktionen an, die dafür sorgen, dass Ihr Unternehmen stets erreichbar bleibt.
Zeitpläne
Arbeiten Sie nach einem festen Zeitplan? Dann können Sie Ihre Arbeitstage und -zeiten ganz einfach festlegen. So müssen Sie sich nicht mehr um Ihre Verfügbarkeit kümmern. Fügen Sie mit nur wenigen Klicks Pausen oder Teilzeittage hinzu. Möchten Sie nicht alles selbst einrichten? Nutzen Sie einfach eine unserer Vorlagen.
Status
Geben Sie Ihren Kollegen Einblick in Ihren Status und legen Sie fest, ob Sie verfügbar sind. Mit über zehn anpassbaren Statusanzeigen wissen Ihre Kollegen immer, ob Sie verfügbar sind, einen Termin haben, unterwegs sind oder eine Pause machen. Oder machen Sie es noch einfacher, indem Sie Ihren Status mit Ihrem Office 365-Kalender verknüpfen.
Anwesenheitsliste
Sie möchten sofort sehen, welche Kollegen aus welcher Abteilung verfügbar sind? Mit der Anwesenheitsliste haben Sie das gesamte Unternehmen oder eine Abteilung in einer praktischen Übersicht. Zeigen Sie die Liste in der App oder auf einem zweiten Bildschirm an. Klicken Sie auf den Namen eines Kollegen und sehen Sie seinen Status und seine Agenda. Oder starten Sie sofort ein Telefon- oder Chatgespräch.
Apps für alle Geräte
Egal, ob Sie die mobile App, ein Festnetztelefon oder ein Smartphone nutzen möchten: Mit Xelion ist alles möglich. Mit Apps für jede Plattform sind Sie auf jedem Gerät Ihrer Wahl erreichbar. Sie bevorzugen es auf allen Geräten erreichbar zu sein? Natürlich geht das auch!
Zentrales Adressbuch
Verabschieden Sie sich von dem Ärger, jemanden besuchen zu müssen, dessen Kontaktdaten Sie nicht haben. Mit dem gemeinsamen Adressbuch von Xelion haben Sie immer die aktuellsten Kontaktinformationen. Egal, ob Sie mit Ihrem Mobiltelefon oder Ihrem Softphone arbeiten - Sie haben alles im Griff.
Gruppen anrufen
Ganz gleich, ob Sie Gruppen für den Vertrieb, für allgemeine Anfragen, für den Support, für die Finanzabteilung oder für das Büropersonal benötigen, Xelion bietet für alle Gruppen die passende Lösung. Legen Sie so viele Gruppen an, wie Sie benötigen, damit Ihre Anrufer immer an die richtigen Personen weitergeleitet werden. Sie können auch sehen, für welche Gruppe ein Anruf bestimmt ist, so dass Sie den Anrufer angemessen begrüßen und ihm umgehend helfen können.
Anrufannahme
Hören Sie das Telefon Ihres Kollegen klingeln und er ist gerade weggegangen? Sie sehen einen Anruf in einer anderen Gruppe, den Sie eigentlich selbst entgegennehmen möchten? Mit der Anrufübernahme erhalten Sie den Anruf per Knopfdruck auf Ihr eigenes Telefon.
Hotdesks
Sie arbeiten von einem flexiblen Arbeitsplatz aus oder verwenden ein Bürogerät, das Ihnen nicht immer zugewiesen ist? Melden Sie sich einfach mit Ihrem persönlichen PIN-Code an, und Ihre Anrufe werden für den Rest des Tages an dieses Gerät weitergeleitet. Wenn Sie sich an einen anderen Ort begeben oder Ihren Arbeitstag beenden, meldet sich das Gerät automatisch ab, wenn Sie einen Timer eingestellt haben.
Auto Attendants und Warteschlangen
Die Anzahl der Auto Attendants und Warteschlangen, die Sie erstellen können, ist unbegrenzt. Passen Sie Ihre Telefonie-Einrichtung an Ihre Bedürfnisse an und stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden immer hervorragende Unterstützung erhalten.
Verknüpfung von Kalendern
Die Kalenderfunktion von Xelion zeigt die Verfügbarkeit Ihrer Kollegen an. Durch die Integration mit Microsoft 365 werden auch deren Termine synchronisiert. So können Sie in Echtzeit sehen, ob jemand verfügbar ist, was besonders nützlich ist, wenn ein Anrufer sich nach der Rückkehrzeit eines Kollegen erkundigt.
Voicemail
Sie sind eine Zeit lang nicht erreichbar? Richten Sie eine Voicemail für Ihren individuellen Anschluss oder für eine Gruppenleitung ein. Sie können Ihre Nachrichten per E-Mail oder über die Xelion-App abrufen. Möchten Sie die Aufnahme in Text umwandeln? Unsere Voicemail-zu-Text-Funktion bietet eine transkribierte Version der Nachricht, so dass Sie auch dann informiert bleiben, wenn Sie die Nachricht nicht sofort abhören können.
Fallback
Wenn Sie vorübergehend nicht in der Lage sind, einen Anruf entgegenzunehmen, können Sie entscheiden, wie der Anruf behandelt werden soll. Leiten Sie den Anruf mit der Fallback-Funktion einfach an einen Kollegen oder eine Gruppe weiter. Ihre Kollegen sehen, dass es sich um einen Zweitanruf handelt, und können ihn mit der entsprechenden Ansage entgegennehmen.
Verbessern Sie die Verfügbarkeit Ihres Unternehmens für Ihre Kunden
Möchten Sie, dass Ihr Unternehmen jederzeit und überall erreichbar ist, auch wenn die Kollegen zu Hause oder an einem anderen Ort arbeiten? Wählen Sie Xelion. Wir arbeiten mit ICT-Partnern in Ihrer Nähe zusammen.
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