Beantwortet Kundenfragen
Er beantwortet häufige Fragen sofort und stellt Rückfragen, wenn er weitere Details benötigt.
Xeli Assistant
Ihr Telefon - immer erreichbar
Xeli Assistant bearbeitet Anrufe so, wie es Ihr Unternehmen möchte. Er beantwortet Fragen, bucht Termine, nimmt Rückrufwünsche entgegen oder verbindet Anrufer mit der richtigen Person. So erhalten Ihre Kunden auch dann Hilfe, wenn Ihr Team gerade nicht rangehen kann.
- Übernimmt Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten
- Weniger wiederkehrende Anrufe für Ihr Team
- Direkt in Xelion integriert, ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand
Legen Sie fest, wie Xeli Assistant für Sie arbeitet
Sie entscheiden, wo Xeli Assistant in Ihre Telefonanlage passt.
Erste Anlaufstelle
Xeli Assistant nimmt Anrufe sofort entgegen. Er fragt nach dem Anliegen des Anrufers und hilft dann direkt weiter oder verbindet ihn mit dem richtigen Kollegen.
Unterstützung zu Stoßzeiten
Wenn Ihr Team bereits in Gesprächen ist, springt Xeli Assistant ein. So erhalten Anrufer schneller Hilfe, statt in der Warteschleife zu warten.
Außerhalb der Geschäftszeiten
Wenn Ihr Büro schließt, bleiben Ihre Telefonleitungen geöffnet. Xeli Assistant hilft Anrufern weiter, bis Ihr Team wieder da ist.
So funktioniert es
Xeli Assistant hört sich an, was der Anrufer braucht, und leitet dann den passenden nächsten Schritt ein.
Bucht Termine
Er bucht Termine direkt während des Anrufs, sodass niemand zurückrufen muss, um einen zu vereinbaren.
Nimmt Rückrufwünsche entgegen
Manche Anrufe erfordern einen echten Menschen. Xeli Assistant notiert, wer angerufen hat, worum es geht und was der Anrufer braucht, damit Sie bestens vorbereitet zurückrufen können.
Leitet Anrufer weiter
Wenn ein Kollege übernehmen muss, leitet Xeli Assistant den Anrufer direkt weiter.
Anrufer können jederzeit einen Menschen erreichen, wenn sie einen brauchen.
Demo buchen
Finden Sie heraus, wie Xeli Assistant in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden kann. Ein akkreditierter Xelion-Partner meldet sich bei Ihnen, um Ihre Demo zu vereinbaren.
- Eine Demo, die darauf abgestimmt ist, wie Ihr Unternehmen Anrufe annimmt
- Beratung dazu, wo Xeli Assistant in Ihre Telefonanlage passt
- Unverbindlich
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