Smartere Kundengespräche mit VoIP-Kontaktcenter-Lösungen
Möchten Sie die Bearbeitung von Kundenanrufen durch Ihr Team verbessern? Die VoIP-Contact-Center-Lösungen von Xelion bieten Ihnen die Tools, mit denen Sie schneller reagieren, professioneller auftreten und einen konsistenten Service bieten können, ohne dabei auf Einfachheit zu verzichten.
Ihre Kunden erwarten mehr als nur eine schnelle Antwort. Sie wünschen sich hilfreiche Unterstützung, reibungslose Gespräche und schnelle Ergebnisse. Mit Xelion erhalten Sie ein cloudbasiertes VoIP-Contact-Center, mit dem Ihr Team genau das jederzeit und überall bieten kann.
Work Smarter, Not Harder
Mit der VoIP-Contact-Center-Lösung von Xelion hat Ihr Team einen vollständigen Überblick über alle verpassten, eingehenden oder in der Warteschlange befindlichen Anrufe. Sie können sofort sehen, wer verfügbar ist, Anrufe mit einem einzigen Klick zuweisen und die Leistung in Echtzeit überwachen. Kein Rätselraten und keine Zeitverschwendung mehr bei der Suche nach der richtigen Person.
Alles ist intuitiv gestaltet, sodass sich Ihr Team auf die Kundenbetreuung konzentrieren kann, anstatt sich mit der Funktionsweise des Systems auseinanderzusetzen. Ob im Büro oder im Homeoffice – alle Mitarbeiter bleiben in Verbindung und behalten die Kontrolle.
- Das macht den Unterschied:
- Klare Anrufweiterleitung ohne Probleme
- Einfache Anrufweiterleitung zwischen Kollegen
- Intelligente Anrufwarteschlangen, um Frustrationen bei Kunden zu vermeiden
- Echtzeit-Wallboards für sofortige Einblicke
Müssen Sie sich während der Stoßzeiten schnell anpassen? Sie können Mitarbeiter neu zuweisen, Warteschlangen anpassen oder Anrufabläufe in Sekundenschnelle aktualisieren, ohne dass Sie dafür IT-Support benötigen. Mit Xelion bleiben Sie flexibel, schnell und voll und ganz auf den Kunden fokussiert.
Für wachsende Teams entwickelt
Ganz gleich, ob Sie ein kleines Unternehmen betreiben oder ein wachsendes Support-Team leiten – mit Xelion können Sie Ihr VoIP-Kontaktcenter flexibel an Ihr Wachstum anpassen. Fügen Sie Benutzer hinzu, ändern Sie Anrufabläufe oder verbinden Sie neue Standorte – alles mit nur wenigen Klicks.
Darüber hinaus können Sie Xelion mit Ihren CRM- oder Helpdesk-Tools verknüpfen, um Kundeninformationen anzuzeigen, noch bevor Sie den Hörer abnehmen. Das bedeutet schnellere Hilfe, weniger Wiederholungen und ein reibungsloseres Erlebnis für alle Beteiligten.
Immer die Kontrolle behalten
Möchten Sie sehen, wie Ihr Team arbeitet? Xelion zeigt Ihnen:
- Anrufvolumen und Spitzenzeiten
- Verpasste und abgebrochene Anrufe
- Reaktionszeiten pro Mitarbeiter
Sie können Teammitglieder coachen, Problembereiche erkennen und ein hohes Serviceniveau aufrechterhalten, ohne ein Datenexperte sein zu müssen.
Einfache Einrichtung, echte Ergebnisse
Keine langwierigen Einrichtungsprozesse. Keine komplexen Schulungen. Einfach anschließen, einloggen und vom ersten Tag an Ihren Kundenservice verbessern. Das ist die Stärke der VoIP-Callcenter-Lösungen von Xelion – wir arbeiten mit Ihnen, nicht gegen Sie.
Xelion ist auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt. Alles ist sofort einsatzbereit, egal ob Sie fünf oder fünfzig Benutzer einrichten. Vom ersten Anruf an weiß Ihr Team genau, was zu tun ist.
Sie benötigen keine große IT-Abteilung oder technischen Hintergrund. Wir sorgen dafür, dass alles reibungslos funktioniert, damit sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann: den Kunden.
Wenn Sie etwas anpassen möchten, z. B. einen neuen Benutzer hinzufügen oder Anrufabläufe ändern, können Sie dies mit wenigen Klicks selbst tun. Keine Tickets, keine Verzögerungen, kein Aufwand.
Beginnen Sie noch heute
Hören Sie auf, mit Tools zu jonglieren oder Anrufe im Chaos zu verlieren. Probieren Sie die VoIP-Contact-Center-Lösungen von Xelion aus und übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Kundenkommunikation.
