IP Telefonie & Internet Telefonie für Unternehmen
Das klassische Festnetz verschwindet aus den Büros. Unternehmen, die heute eine neue Telefonanlage einrichten oder eine bestehende ersetzen, setzen auf IP Telefonie. Internet Telefonie überträgt Gespräche nicht mehr über Kupferleitungen, sondern über das Datennetzwerk. Das spart Infrastruktur, macht Mitarbeiter standortunabhängig erreichbar und lässt sich ohne Techniker vor Ort verwalten.
Was ist IP Telefonie?
IP-Telefonie, auch Internettelefonie genannt, ist das Telefonieren über das Internet Protocol. Statt einer analogen Leitung wird die bestehende Internetverbindung genutzt, um Gespräche zu übertragen. Das Prinzip dahinter kennen viele unter dem Begriff Voice over IP, kurz VoIP.
IP telefonieren funktioniert mit verschiedenen Endgeräten: einem Telefon mit IP Anschluss, einem Voice over IP Telefon, einer Desktop-App oder einer Smartphone-App. Alle Geräte verbinden sich mit der Telefonanlage über das Netzwerk, nicht über eine physische Leitung.
Internet Telefonie: wie sie im Unternehmen funktioniert
Ein Mitarbeiter öffnet die App oder nimmt sein Voice over IP Telefon zur Hand. Er ist unter seiner Firmennummer erreichbar, egal wo er sich befindet. Eingehende Anrufe werden nach einstellbaren Regeln verteilt: nach Verfügbarkeit, Abteilung oder Öffnungszeiten.
Telefonieren über IP bedeutet auch: alle Gespräche laufen über dieselbe Infrastruktur wie E-Mail und andere Geschäftsdaten. Eine separate Telefonleitung ist nicht mehr nötig.
IP Telefonie Adapter und Telephone IP: Endgeräte im Überblick
Unternehmen, die bestehende analoge Telefone weiter nutzen möchten, setzen einen IP Telefonie Adapter oder Voice IP Adapter ein. Dieser wandelt das analoge Signal in ein digitales um und verbindet das Gerät mit der IP-Telefonanlage.
Wer auf neue Hardware setzt, wählt ein Telephone IP, also ein Tischtelefon mit integriertem IP-Anschluss. Diese Geräte verbinden sich direkt mit dem Netzwerk und werden von der Telefonanlage zentral verwaltet.
Noch flexibler ist das Telefonieren über eine App: Mitarbeiter nutzen die Xelion Windows App, die Xelion iOS App oder die Xelion Android App und haben alle Funktionen ihres Bürotelefons auch unterwegs zur Verfügung, ohne zusätzliche Hardware.
Phone over IP: Vorteile für den Unternehmensalltag
Phone over IP bringt in der Praxis konkrete Vorteile mit sich:
Standortunabhängigkeit: Mitarbeiter im Homeoffice oder auf Dienstreise sind unter ihrer Firmennummer erreichbar, ohne Anrufumleitung einrichten zu müssen.
Kein Festnetzanschluss nötig: Die bestehende Internetverbindung reicht aus. Eine separate Telefoninfrastruktur entfällt.
Einfache Verwaltung: Neue Nutzer, Rufnummern und Einstellungen werden zentral im System eingerichtet, ohne Techniker und ohne Wartezeiten.
Voller Funktionsumfang: Anrufwarteschlangen, Anrufberichte, Präsenzstatus, Anrufweiterleitung und CRM-Integrationen sind Teil der Telefonanlage, nicht kostenpflichtige Extras.
