Vollständige Transkripte
Lesen Sie genau nach, was gesagt wurde, ohne sich die gesamte Aufzeichnung noch einmal anhören zu müssen.
Xelion Analysis
Holen Sie mehr aus jedem Kundengespräch heraus
Xelion Analysis transkribiert Ihre Anrufe automatisch und macht daraus Erkenntnisse, die Sie nutzen können. Sehen Sie, warum Kunden anrufen, wie jedes Gespräch verläuft und welche Themen immer wieder auftauchen. Alles direkt in Xelion.
- Jeder Anruf automatisch transkribiert
- Verstehen, warum Kunden anrufen und wie sie sich fühlen
- Trends und Verbesserungspotenziale in einem Dashboard erkennen
Besserer Service beginnt mit besseren Erkenntnissen
Die meisten Unternehmen bekommen nur von einem kleinen Teil ihrer Anrufe etwas mit. Xelion Analysis liefert Ihnen das vollständige Bild, damit Sie Entscheidungen auf Grundlage dessen treffen können, was Kunden tatsächlich sagen.
Wiederkehrende Probleme beheben
Finden Sie die Fragen, die immer wieder auftauchen, und packen Sie die Ursache an, statt sie Anruf für Anruf erneut zu beantworten.
Ihr Team unterstützen
Echte Beispiele aus echten Anrufen machen Coaching wirkungsvoller und leichter umsetzbar.
Ihre Fortschritte verfolgen
Verfolgen Sie Muster im Zeitverlauf und prüfen Sie, ob Ihre Änderungen etwas bewirken.
So funktioniert es
Sobald ein Anruf endet, macht sich Xelion Analysis an die Arbeit mit der Aufzeichnung. Es transkribiert und analysiert den Anruf und zeigt die Ergebnisse anschließend in Ihrem Dashboard an.
Anliegen und Stimmung
Erfahren Sie, warum jemand angerufen hat, und erfassen Sie den Ton des Gesprächs.
Themen und Trends
Finden Sie heraus, welche Fragen und Themen in all Ihren Anrufen am häufigsten auftauchen.
Dashboard und Berichte
Sehen Sie Ihre wichtigsten Erkenntnisse an einem Ort und leiten Sie daraus klare nächste Schritte ab.
Demo buchen
Möchten Sie sehen, was Xelion Analysis für Ihr Unternehmen leisten kann? Fordern Sie eine Demo an und erleben Sie es in Aktion.
- Eine praxisnahe Demo, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen
- Erleben Sie Transkripte, Anrufgründe und Stimmungsanalyse in Aktion
- Tipps, wie Sie das Beste aus Ihrer Anrufanalyse herausholen
- Ausreichend Zeit für Ihre Fragen
- Unverbindlich
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