WhatsApp-bericht komt binnen
Een klant stuurt een bericht naar je zakelijke WhatsApp-nummer. Het bericht komt rechtstreeks binnen in Xelion.
WhatsApp Business in Xelion
WhatsApp voor zakelijk klantcontact
Klanten sturen net zo makkelijk een WhatsApp-bericht als dat ze bellen. Met WhatsApp Business in Xelion handel je die berichten af vanuit dezelfde omgeving als je telefonische klantcontact. Zo kan je team berichten eenvoudig oppakken en verdelen.
- WhatsApp en telefonie in één omgeving
- Berichten eenvoudig verdelen binnen je team
- Gespreksgeschiedenis direct bij de hand
WhatsApp en telefonie in één omgeving
WhatsApp staat in Xelion niet los van je telefonische klantcontact. Berichten komen binnen in dezelfde omgeving en kunnen daar worden opgepakt en afgehandeld. Zo heb je ook bij WhatsApp de informatie bij de hand om klanten goed te helpen.
Contact via het kanaal dat klanten gebruiken
Klanten kunnen je organisatie ook via WhatsApp bereiken. Zo bied je naast bellen een laagdrempelige manier om contact op te nemen.
Samen berichten afhandelen
WhatsApp-berichten komen binnen in Xelion en kunnen binnen het team worden opgepakt en verdeeld.
Zicht op eerdere WhatsApp-gesprekken
Bekijk eerdere WhatsApp-berichten met een klant en zie direct wat er al is besproken. Zo kan ook een collega het gesprek makkelijk oppakken.
Zo werkt het
Van binnenkomend bericht tot afgehandelde klantvraag: je regelt het WhatsApp-contact rechtstreeks vanuit Xelion.
Meteen de juiste context
Je ziet wie contact opneemt en welke WhatsApp-berichten eerder zijn uitgewisseld. Zo weet je direct wat er speelt voordat je reageert.
Zelf oppakken of toewijzen
Beantwoord het bericht zelf of wijs het toe aan een collega. Zo komt iedere vraag terecht bij degene die hem het beste kan afhandelen.
Overzicht op de afhandeling
Houd zicht op welke berichten nog aandacht nodig hebben en welke al zijn opgepakt. Zo behoud je ook bij veel WhatsApp-contact het overzicht.
Vraag een demo aan
Benieuwd hoe WhatsApp Business in Xelion werkt voor jouw organisatie? Vraag een demo aan en ontdek de mogelijkheden.
- Praktische demo afgestemd op jouw organisatie
- Inzicht in de mogelijkheden van WhatsApp Business
- Advies over de inzet van WhatsApp binnen je klantcontact
- Ruimte voor al je vragen
- Geheel vrijblijvend