Entdecken Sie intelligente Konversationstechnologie mit Conversation Analytics

Ipster integriert sich direkt in Xelion und bietet Conversation Analytics, die Gespräche automatisch analysieren und in wertvolle Erkenntnisse umwandeln. So holen Sie mehr aus jeder Kundeninteraktion heraus.

Was macht die Analyse?

Conversation Analytics erfasst jedes Gespräch vollständig, erstellt automatisch ein Transkript und analysiert Faktoren wie Anliegen und Stimmung des Anrufers während des Gesprächs. Dadurch erhalten Sie klare Einblicke, warum Kunden anrufen, wie Gespräche verlaufen und welche Themen besonders häufig auftreten.

Zusätzlich kategorisiert Conversation Analytics Anrufgründe automatisch, sodass Trends und wiederkehrende Themen schnell erkennbar werden. Über das Transkript-Archiv finden Sie Gespräche in Sekunden wieder, während übersichtliche Dashboards klare Reports und konkrete Verbesserungsvorschläge liefern.

Damit wird Conversation Analytics zu einer wertvollen Ergänzung für Unternehmen, die Kundeninteraktionen verbessern, Prozesse optimieren und datenbasierter arbeiten möchten.

Diese Integration ist ab sofort in Xelion verfügbar. Neugierig, was das für Ihr Unternehmen bedeuten kann? Kontaktieren Sie uns gerne.