Waarom cloudtelefonie loont voor jouw organisatie

Gemiste oproepen, onduidelijkheid over wie met welke klant sprak, collega’s die lastig bereikbaar zijn; het zijn allemaal kleine frustraties die je klanten én je team tijd kosten. Als dit herkenbaar voor je is, is cloudtelefonie misschien iets voor jou. Steeds meer bedrijven stappen over van traditionele telefonie naar telefonie in de cloud.

Bij cloudtelefonie vervang je de fysieke telefooncentrale door een telefooncentrale in de cloud.. Alle communicatie loopt via één digitaal platform, van vaste en mobiele gesprekken tot chat en video. Benieuwd wat cloudtelefonie je concreet oplevert? Dit zijn de voordelen van cloudtelefonie voor bedrijven.
 

1. Bespaar direct op kosten

Bij cloudtelefonie bel je via internet. Met een cloud telefooncentrale heb je geen fysieke centrale of vaste lijnen meer nodig. In veel gevallen kun je gewoon bellen via je laptop, mobiel of bureautoestel, soms ook wel een cloudtelefoon genoemd.

Dit zijn de voordelen van cloudtelefonie voor jouw bedrijf:
-    Geen dure centrale of technische rompslomp;
-    Geen aparte kosten voor mobiel of vast bellen;
-    Wél de volledige controle over wie, wanneer en hoe er wordt gebeld;
-    Je betaalt één vast maandbedrag en schaalt makkelijk op of af;
-    Werkt met je bestaande apparaten (laptop, smartphone, headset).

Geen kabels, geen centrale, geen gedoe. Met een telefoon in de cloud heb je alleen een internetverbinding nodig, en je belt vanaf waar je maar wilt. Dat maakt bellen in de cloud bijzonder flexibel. 

Wil je weten hoe het platform van Xelion eruitziet? Bekijk de Xelion functionaliteiten voor een compleet overzicht. 
 

2. Eén platform voor álle communicatie

Bellen, chatten, videobellen of snel intern schakelen? Als je overstapt op een telefonie cloudoplossing zoals Xelion, hoeft niemand meer te zoeken naar ‘die ene collega die thuiswerkt’ of ‘welk nummer bij welke vestiging hoort’. Het verschil tussen vast en mobiel bellen bestaat niet meer, jouw medewerkers zijn bereikbaar via één zakelijk nummer. Zelfs je vaste toestel is gewoon een telefoon in de cloud. 

Onderweg werken of vanuit huis? Met cloudbellen maakt dat voor je bereikbaarheid niets uit. Waar je ook werkt, je maakt gebruik van één platform. Telefonie in de cloud maakt je minder afhankelijk van een vaste werkplek. 
 

3. Klanten sneller en beter helpen

Met cloudtelefonie, ofwel telefonie in de cloud, richt je klantcontact slimmer in. Met Xelion is het bijvoorbeeld mogelijk om gesprekken automatisch te verdelen over collega’s, wachtrijen en keuzemenu’s. Je kunt bedrijfsbrede en afdelingsspecifieke openingstijden instellen en gesprekken opnemen en analyseren. Zo voorkom je gemiste kansen én bied je jouw klanten de kortste weg naar advies of een antwoord. En dat levert vertrouwen op! 

4. Minder afhankelijk van IT of technische kennis

Denk je nu: ‘Zo’n systeem klinkt mooi, maar wie gaat dat allemaal beheren?’ Het goede nieuws: cloudtelefonie is juist voor bedrijven zonder grote IT-afdeling een uitkomst. Een cloud telefooncentrale heeft vele voordelen: 

-    Eenvoudig te beheren via een overzichtelijk dashboard
-    Instellen en wijzigen zonder tussenkomst van een IT’er
-    Werkt met je bestaande hardware (telefoons, headsets, pc’s)
-    Ondersteund door ervaren IT- en telecompartners van Xelion

Xelion is een telefonie cloudoplossing die speciaal is ontwikkeld voor bedrijven zonder grote IT-afdeling. Daarom werkt Xelion samen met een netwerk van gespecialiseerde partners. Zij kennen het platform door en door en helpen je bij de inrichting, ondersteuning en eventuele uitbreiding. Zo sta je er nooit alleen voor.

Neem contact met ons op voor een partner bij jou in de buurt. 
 

5. Voordelen cloudtelefonie bij hybride werken

Of je medewerkers nu op kantoor zitten, thuiswerken of onderweg zijn, met cloudtelefonie blijven ze verbonden. Met elkaar én met de klant. Cloudtelefonie geeft medewerkers de vrijheid om te werken waar ze zijn. Hybride werken wordt pas écht makkelijk met deze slimme functies:

-    Bellen via laptop, mobiel en bureautoestel – met de ‘Call flip’-functie wissel je naadloos tussen jouw telefoons;
-    Integratie met tools zoals Microsoft Teams en WhatsApp;
-    Altijd inzicht in wie bereikbaar is en wie niet.

Cloudtelefonie voor het mkb

Voor veel bedrijven is cloudtelefonie een slimme stap. Het bespaart geld, maakt je organisatie flexibeler en tilt je klantenservice naar een hoger niveau. En het mooiste? Je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Op zoek naar een professionele telefonie cloudoplossing voor je organisatie? Xelion is speciaal ontwikkeld voor het mkb. Gebruiksvriendelijk, veilig, en volledig aan te passen aan jouw organisatie. Tijd om bereikbaar te worden op jouw manier? 
Vraag vandaag nog een vrijblijvend voorstel aan voor jouw organisatie