De beller kiest een terugbelmoment
In plaats van in de wachtrij te blijven, kiest de klant zelf een beschikbaar moment om teruggebeld te worden.
Terugbelverzoeken van Xelion
Laat bellers zelf een terugbelmoment kiezen
Is het druk aan de telefoon? Met TimeWise hoeven bellers niet in de wachtrij te blijven staan. Ze kiezen zelf wanneer ze teruggebeld willen worden. Het terugbelverzoek komt automatisch in Xelion terecht, inclusief de benodigde informatie over de klant of patiënt. Zo houd je de regie over je bereikbaarheid, ook tijdens drukke momenten.
- Geen lange wachttijden voor je bellers
- Terugbelverzoeken op één plek in Xelion
- Minder druk op het team tijdens piekmomenten
Terugbellen op een moment dat past
Niet ieder telefoontje hoeft direct beantwoord te worden. Met TimeWise kunnen bellers zelfs een terugbelmoment kiezen. De terugbelverzoeken komen automatisch in Xelion, waar medewerkers kunnen zien wie ze wanneer moeten terugbellen. Op die manier kun je het telefoonverkeer beter over de dag verdelen. Van kleine teams tot grote klantenservices of klantcontactcentra en zorgorganisaties: met TimeWise en Xelion organiseer je terugbelverzoeken eenvoudig.
Geen lange wachttijden
Bellers hoeven niet aan de lijn te blijven wachten, maar kiezen zelf wanneer ze teruggebeld willen worden.
Rust en focus in je team
Medewerkers weten welke terugbelafspraken er staan en kunnen hun werkzaamheden daarop afstemmen.
Inzicht in de afhandeling
Je ziet hoeveel terugbelverzoeken binnenkomen en welke al zijn afgehandeld. Zo houd je overzicht en kun je tijdig bijsturen.
Zo werkt het
Van het plannen van een terugbelmoment tot het afhandelen van het gesprek: met TimeWise regel je het eenvoudig vanuit Xelion.
Het verzoek komt in Xelion binnen
Het terugbelverzoek verschijnt automatisch in Xelion, inclusief de bijbehorende informatie.
De medewerker belt terug
Op het afgesproken tijdstip belt een medewerker terug. De context heb je al bij de hand, dus je begint goed voorbereid.
De medewerker handelt het verzoek af
Na het gesprek wordt het terugbelverzoek als afgehandeld geregistreerd. Zo blijft duidelijk welke verzoeken nog openstaan.
Vraag een demo aan
Ontdek hoe TimeWise jouw organisatie helpt om terugbelverzoeken eenvoudig te organiseren. Tijdens een persoonlijke demo laten we je zien hoe het werkt en bespreken we de mogelijkheden voor jouw organisatie.
- Een demo afgestemd op jouw organisatie
- Ontdek hoe TimeWise werkt binnen Xelion
- Advies over de inzet tijdens drukke momenten
- Alle ruimte om vragen te stellen
- Geheel vrijblijvend