Xelion + WhatsApp Business: Kunden dort erreichen, wo sie bereits sind

Kunden wollen nicht warten oder sich wiederholen – sie erwarten schnelle, unkomplizierte Kommunikation.

Und für die meisten ist WhatsApp längst der bevorzugte Kanal.

Durch die direkte Integration von WhatsApp Business in Xelion verwaltet Ihr Team alle Interaktionen zentral an einem Ort. Richtig eingesetzt wird WhatsApp so zu einem echten Treiber für Conversion und Kundenzufriedenheit.

Mit unserer Integration kann Ihr Team:

Alle WhatsApp-Nachrichten direkt in Xelion bearbeiten

Keine privaten Geräte, keine verlorenen Gespräche, keine Compliance-Risiken.

Alle Interaktionen in einer Timeline sehen

Anrufe, Chats und Nachrichten in einem Verlauf – für vollständigen Kontext und schnellere, präzisere Antworten.

WhatsApp-Nachrichten wie jeden anderen Kanal steuern

Intelligent routen und zuweisen – damit keine Anfrage verloren geht und jede Nachricht beim richtigen Team landet.

Schneller und persönlicher antworten

Mit vollständiger Historie, Kontext und Verständnis für die Bedürfnisse Ihrer Kunden.

Reporting, SLAs und Teamleistung verbessern

WhatsApp wird erstmals messbar, steuerbar und optimal in Ihre Prozesse integriert.

So geht Omnichannel-Kommunikation richtig: ein System, alle Kanäle, völlig reibungslos.​​