Ein Kunde schreibt Ihnen
Ein Kunde schickt eine WhatsApp-Nachricht an Ihre Firmenrufnummer. Sie landet direkt in Xelion.
WhatsApp Business in Xelion
Beantworten Sie WhatsApp-Nachrichten direkt neben Ihren Anrufen
Ihre Kunden schreiben WhatsApp-Nachrichten genauso selbstverständlich, wie sie zum Telefon greifen. Mit WhatsApp Business in Xelion landen diese Nachrichten am selben Ort wie Ihre Anrufe. Ihr Team kann schnell antworten, die Arbeit aufteilen und jede Unterhaltung im Blick behalten.
- WhatsApp und Anrufe an einem Ort
- Nachrichten im ganzen Team teilen
- Den vollständigen Gesprächsverlauf immer griffbereit
Ein Ort für Anrufe und WhatsApp
In Xelion ist WhatsApp kein separater Posteingang. Nachrichten kommen direkt neben Ihren Anrufen an. So haben Sie immer dieselben Kundeninformationen zur Hand, ganz gleich, wie Kunden Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Erreichen Sie Kunden auf ihrem Weg
Viele Kunden schicken lieber schnell eine Nachricht, als anzurufen. Wenn Sie WhatsApp zusätzlich zum Telefon anbieten, erreichen Kunden Sie ganz einfach.
Die Arbeit aufteilen
Ihr Team kann eingehende WhatsApp-Nachrichten übernehmen oder zuweisen, sodass keine unbeantwortet bleibt. An arbeitsreichen Tagen wird es leichter, wenn alle sehen, wer sich um was kümmert.
Sehe die vollständige Unterhaltung
Scrollen Sie durch frühere WhatsApp-Nachrichten mit einem Kunden, um zu sehen, was bereits besprochen wurde. Jeder Kollege kann dort weitermachen, wo ein anderer aufgehört hat.
So funktioniert es
Alles von der ersten Nachricht bis zur gelösten Anfrage geschieht in Xelion.
Den Kontext sehen
Sehen Sie, wer Sie kontaktiert, und Ihre bisherigen WhatsApp-Chats mit dieser Person. So wissen Sie, worum es geht, bevor Sie antworten.
Antworten oder zuweisen
Beantworten Sie die Nachricht selbst oder geben Sie sie an den Kollegen weiter, der am besten helfen kann.
Den Überblick behalten
Sehen Sie auf einen Blick, welche Nachrichten noch eine Antwort brauchen und welche gerade bearbeitet werden, auch an Ihren arbeitsreichsten Tagen.
Demo buchen
Erleben Sie WhatsApp Business in Xelion in Aktion. Buchen Sie eine Demo bei einem unserer akkreditierten Partner und finden Sie heraus, wie es in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden kann.
- Eine praxisnahe Demo, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen
- Erfahren Sie, was WhatsApp Business für Ihr Team leisten kann
- Beratung dazu, wie Sie WhatsApp in Ihren Kundenservice einbinden
- Antworten auf all Ihre Fragen
- Unverbindlich
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