Vijf prangende vragen over Voice over IP (VoiP)voor het MKB
Voice over IP: iets voor jouw bedrijf?
Steeds meer bedrijven maken de overstap naar Voice over IP (VoIP). Logisch, want bellen via internet biedt flexibiliteit en kostenbesparing. Maar hoe werkt VoIP precies? En waar moet je op letten bij de overstap? We beantwoorden vijf veelgestelde vragen over Voice over IP.
1. Wat is het verschil tussen Voice over IP en traditionele telefonie?
Bij traditionele telefonie loopt het spraakverkeer via een analoge of ISDN-lijn. Dit betekent dat je gebonden bent aan fysieke aansluitingen en netwerken van telecomproviders.
Met Voice over IP bellen werkt het anders. Gesprekken gaan via internet, waarbij de stem wordt omgezet in datapakketjes. Dit heeft een aantal voordelen:
- Geen aparte telefoonlijnen nodig, alleen een goede internetverbinding.
- Bellen vanaf elk apparaat: een Voice over IP-telefoon, computer of smartphone met een Voice over IP-app.
- Lagere kosten, vooral bij internationaal bellen.
2. Hoe werkt Voice over IP precies?
Bij Voice over IP-bellen wordt je stem omgezet in kleine datapakketjes en via internet verstuurd. Aan de andere kant van de lijn worden deze pakketjes weer samengevoegd tot geluid. Dit proces gebeurt razendsnel, waardoor je gesprek net zo vloeiend klinkt als bij een traditionele telefoonlijn.
3. Welke hardware of software heb je nodig?
Je hebt verschillende opties om Voice over IP te gebruiken:
- Een VoIP-telefoon: dit lijkt op een normale telefoon, maar maakt verbinding via internet.
- Een softphone: software op je computer of laptop om te bellen.
- Een VoIP-app: hiermee gebruik je mobile Voice over IP op je smartphone.
Daarnaast heb je een betrouwbare internetverbinding en een VoIP-provider nodig. Xelion biedt bijvoorbeeld een hosted Voice over IP-oplossing, waarbij je geen eigen telefooncentrale hoeft te beheren.
4. Hoe zit het met beveiliging en privacy?
Omdat Voice over IP via internet werkt, is goede beveiliging essentieel. Dit zijn de belangrijkste maatregelen:
- Versleuteling van gesprekken om afluisteren te voorkomen.
- Authenticatie en firewalls om ongeautoriseerde toegang te blokkeren.
- VPN-verbindingen voor veilige externe toegang.
Xelion biedt standaard geavanceerde beveiligingsopties, zodat bedrijven zonder zorgen kunnen bellen.
5. Wat gebeurt er bij een storing of internetuitval?
Omdat Voice over IP afhankelijk is van internet, rijst de vraag: wat als het netwerk uitvalt? Gelukkig zijn er oplossingen:
- Failover-opties: inkomende gesprekken worden doorgeschakeld naar mobiele nummers.
- Back-up internetverbinding: een tweede internetlijn voorkomt dat alles stilvalt.
- 4G/5G-ondersteuning: met een Voice over IP-app kun je via mobiel internet blijven bellen.
Een goed VoIP-systeem, zoals dat van Xelion, biedt deze noodoplossingen standaard.
Zo stap je over op Voice over IP: een stappenplan
Wil je overstappen op Voice over IP bellen? Volg deze stappen:
Stap 1: check je internetverbinding
Zorg dat je netwerk in orde is.
Stap 2: kies een goede VoIP-oplossing
Denk aan een hosted Voice over IP-systeem zoals Xelion.
Stap 3: selecteer geschikte hardware
Kies de VoIP-telefoons, headsets of softphones die je nodig hebt.
Stap 4: regel de implementatie
Vraag jouw vaste IT- of telecompartner om advies en hulp.
Stap 5: test en optimaliseer
Controleer gesprekskwaliteit en stel noodoplossingen in.
