WhatsApp Business integratie met Xelion
Een extra kanaal voor klantcontact met WhatsApp Business en Xelion
Met snelle en persoonlijke communicatie maak je jouw klanten blij. Xelion speelt hierop in met de WhatsApp-integratie voor bedrijven die hun klantcontact willen optimaliseren. Met Xelion en WhatsApp voor bedrijven richt je klantcontact nog persoonlijker en gerichter in. Als een klant een bericht stuurt naar je zakelijke WhatsApp, komt dit op dezelfde plek terecht als inkomende chats, sms-berichten en telefonische oproepen. Zo vind je alle klantcontacten altijd snel terug op één centrale plek in Xelion. In dit artikel ontdek je wat het toevoegen van WhatsApp aan je zakelijke vaste nummer jouw bedrijf allemaal oplevert.
Wat voegt WhatsApp Business toe aan jouw communicatiemix?
WhatsApp is al lang niet meer alleen een handige app voor privégebruik. Als je WhatsApp zakelijk inzet, heb je een extra communicatiekanaal voor jouw klanten. Steeds meer mensen sturen liever een appje dan dat ze de telefoon pakken. Zo hoeven ze niet eindeloos te wachten aan de telefoon, maar krijgen ze direct antwoord via WhatsApp. Ook voor jou als ondernemer heeft WhatsApp voordelen. Zodra je jouw WhatsApp Business-account hebt gekoppeld aan Xelion, zie je alle inkomende WhatsApp-berichten in het Xelion-platform binnenkomen. Het is niet nodig om van applicatie te wisselen om klantvragen te beantwoorden. Handig: maak gebruik van de meegeleverde goedgekeurde WhatsApp-templates voor uitgaande berichten.
Kortom: WhatsApp Business is veilig, betrouwbaar en gekoppeld aan je zakelijke nummer met end-to-end encryptie. Combineer het met een VoIP-telefoniesysteem zoals Xelion en organiseer al jouw klantcontact op één plek. Start vandaag nog en geef jouw klantenservice een boost!
Waarom kiezen voor WhatsApp Business en Xelion?
Een zakelijk WhatsApp-nummer biedt veel voordelen voor bedrijven. Niet alleen straalt het professionaliteit uit, maar het zorgt er ook voor dat jouw bedrijf beter georganiseerd en bereikbaar is. Hier zijn enkele belangrijke redenen om te kiezen voor een WhatsApp Business op je vaste nummer.
1. Centrale communicatiehub
Beheer al je klantinteracties – van telefoongesprekken tot WhatsApp-berichten – vanuit één platform. Dit maakt het eenvoudig om klantvragen snel en efficiënt af te handelen, zonder dat gesprekken verspreid raken over verschillende apparaten of applicaties. Of je nu een bedrijfs-WhatsApp-nummer of je vaste nummer gebruikt, met Xelion beheer je alle berichten overzichtelijk op één centrale plek.
2. Direct en laagdrempelig contact
Klanten verwachten snelle en persoonlijke service. Met WhatsApp Business kunnen ze direct contact opnemen via hun favoriete communicatietool, in plaats van te bellen of e-mailen. Dit verlaagt de drempel voor communicatie en verhoogt de klanttevredenheid. Door WhatsApp zakelijk en privé te scheiden, blijft jouw bedrijfscommunicatie professioneel.
3. Betere samenwerking binnen teams
Met Xelion heeft je hele team direct inzicht in alle communicatie. Dit betekent dat meerdere medewerkers toegang hebben tot klantgesprekken, wat het makkelijker maakt om samen te werken of sneller tot een antwoord of oplossing te komen. Met een zakelijk account van WhatsApp werken teams effectief samen zonder dat gesprekken verloren gaan.
4. Proactieve communicatie
Stel je voor: een klant vraagt via WhatsApp naar de status van een bestelling. Dankzij de Xelion-integratie kan jouw team direct reageren! Gebruik WhatsApp Business niet alleen voor inkomende vragen, maar ook voor het proactief versturen van updates, herinneringen en gepersonaliseerde promoties. Met Meta als WhatsApp provider en Xelion als integratiepartner koppel je jouw WhatsApp aan je bestaande communicatiekanalen.
5. Flexibel en gebruiksvriendelijk
Met Xelion gebruik je WhatsApp Business op je computer, via de softphone of smartphone. Dit maakt het eenvoudig om altijd en overal klantcontact te onderhouden, het maakt niet uit met welk device je werkt. Je kunt WhatsApp dus zakelijk gebruiken met een vast nummer, zodat je niet afhankelijk bent van een mobiel toestel.
