Klantvragen beantwoorden
De AI-assistent beantwoordt veelvoorkomende vragen direct en vraagt door als er meer informatie nodig is.
De AI-assistent van Xelion
Altijd iemand die de telefoon aanneemt
Laat de AI-assistent gesprekken aannemen en afhandelen, precies zoals dat bij jouw organisatie past. Hij beantwoordt vragen, plant afspraken, legt terugbelverzoeken vast of verbindt door naar de juiste collega. Ook als je medewerkers niet kunnen opnemen, blijft je klantcontact gewoon doorgaan:
- Bereikbaar buiten kantooruren
- Direct antwoord op veelgestelde vragen
- Volledig geïntegreerd in Xelion
Zo zet je de AI-assistent in
Je bepaalt zelf welke rol de AI-assistent krijgt binnen je telefonie. Zet hem bijvoorbeeld in als eerste aanspreekpunt, als achtervang wanneer het druk is of wanneer je medewerkers niet beschikbaar zijn.
Als eerste aanspreekpunt
Laat de AI-assistent gesprekken direct aannemen. Hij vraagt waarvoor iemand belt en handelt het gesprek af of zorgt dat de beller bij de juiste collega terechtkomt.
Als extra ondersteuning
Is het druk of zijn je medewerkers in gesprek? De AI-assistent springt bij wanneer nodig en helpt bellers verder, zodat de wachttijd niet onnodig oploopt.
Buiten kantooruren
Ook buiten kantooruren kan de AI-assistent gesprekken aannemen en bellers verder helpen. Hij beantwoordt vragen, plant afspraken of legt een terugbelverzoek vast voor de volgende werkdag.
Zo werkt het
De AI-assistent luistert naar de vraag van de beller en bepaalt op basis daarvan wat er nodig is. Hij beantwoordt de vraag zelf, plant een afspraak, legt een terugbelverzoek vast of verbindt door naar een collega.
Afspraken plannen
Wil een klant een afspraak maken? De AI-assistent plant die tijdens het gesprek direct voor je in.
Terugbelverzoeken vastleggen
Is persoonlijk contact nodig? Dan legt de AI-assistent vast wie belt, waarover en wat er nodig is. Zo bel je goed voorbereid terug.
Doorverbinden met een collega
Moet een collega het gesprek overnemen? Dan verbindt de AI-assistent de beller door naar de juiste medewerker.
Vraag een demo aan
Benieuwd hoe de AI-assistent binnen jouw organisatie kan worden ingezet? Vraag een demo aan en ontdek de mogelijkheden.
- Praktische demo afgestemd op jouw organisatie
- Inzicht in de mogelijkheden van de AI-assistent
- Advies over de inzet binnen jouw telefonie
- Ruimte voor al je vragen
- Geheel vrijblijvend