De AI-assistent van Xelion voor slimme gespreksafhandeling

Kollie is de AI-assistent van Xelion. Hij handelt klantgesprekken volledig automatisch en realtime af, direct vanuit je Xelion-platform. Zo ben je 24/7 bereikbaar, zonder dat daar een menselijke telefonist voor nodig is.

Wat doet Kollie AI?

Kollie ontwikkelt intelligente voice-agents die gebruikmaken van spraakherkenning en natuurlijke taalverwerking. Bellers geven met hun eigen woorden aan waarvoor ze contact opnemen. De AI-assistent begrijpt de vraag, beantwoordt veelvoorkomende vragen, plant afspraken in en legt terugbelverzoeken vast, of verbindt door naar de juiste medewerker als persoonlijk contact nodig is. Dit verlaagt de werkdruk, versnelt het klantcontact en voorkomt wachttijden.

Wat Kollie bijzonder maakt, is de meertalige ondersteuning, flexibiliteit in inrichting en de directe beschikbaarheid binnen Xelion. Zo wordt elk klantcontact persoonlijker en efficiënter, zonder concessies te doen aan privacy of compliance.

De AI-voice agents van Kollie zijn breed inzetbaar in zowel sales als serviceomgevingen en volledig schaalbaar voor elke organisatie.

Vragen over hoe Kollie werkt in Xelion? Neem gerust contact met ons op.