Ontdek slimme gesprekstechnologie met gespreksanalyse

Ipster integreert naadloos met Xelion en biedt krachtige gespreksanalyse-functionaliteiten die gesprekken automatisch analyseren en vertalen naar waardevolle inzichten. Zo haal je het maximale uit elk klantcontact.

Wat doet de gespreksanalyse?

De gespreksanalyse registreert elk gesprek volledig, maakt direct een transcriptie en analyseert onder meer de intentie van de beller en het sentiment tijdens het gesprek. Zo weet je precies waarom iemand belt, hoe het gesprek is verlopen en welke onderwerpen vaak terugkomen.

Daarnaast categoriseert de gespreksanalyse automatisch de belredenen, waardoor trends en terugkerende thema’s eenvoudig te herkennen zijn. In het transcriptiearchief vind je elk gesprek snel terug, terwijl het dashboard duidelijke rapportages en concrete verbeterpunten laat zien.

De gespreksanalyse is daarmee een waardevolle toevoeging voor organisaties die hun klantinteractie willen verbeteren, processen willen optimaliseren en datagedreven willen werken.

Deze integratie is nu beschikbaar binnen Xelion.
Benieuwd wat dit voor jouw organisatie kan betekenen? Neem gerust contact met ons op.