Ontdek slimme gesprekstechnologie met Call Intelligence powered by Ipster

Ipster integreert naadloos met Xelion en biedt krachtige Call Intelligence-functionaliteiten die gesprekken automatisch analyseren en vertalen naar waardevolle inzichten. Hiermee haal je het maximale uit elk klantcontact.

Wat doet de Call Intelligence?

De intelligence registreert elk gesprek volledig, maakt direct een transcriptie en analyseert onder meer de intentie van de beller en het sentiment tijdens het gesprek. Zo weet je precies waarom iemand belt, hoe het gesprek verliep en welke onderwerpen vaak terugkomen.

Daarnaast categoriseert de call intelligence automatisch de belredenen, waardoor trends en terugkerende thema’s eenvoudig te herkennen zijn. In het transcriptie-archief vind je elk gesprek razendsnel terug, terwijl het dashboard heldere rapportages en verbeterpunten laat zien.

Call intelligence is daarmee een waardevolle toevoeging voor organisaties die hun klantinteractie willen verbeteren, processen willen optimaliseren en datagedreven willen werken.

Deze integratie is momenteel nog in ontwikkeling en binnenkort beschikbaar binnen Xelion.
Vragen over wat je straks kunt verwachten? Neem gerust contact met ons op.