VoIP-nummer aanvragen: wat heb je nodig en hoe werkt het?

De term VoIP-nummer hoor je steeds vaker, maar wat betekent dat nu eigenlijk? In de basis is een VoIP-telefoonnummer, ook wel IP telefoonnummer genoemd, gewoon een telefoonnummer, net als een traditioneel vast nummer. Het verschil zit niet in het nummer zelf, maar in de manier waarop gesprekken worden afgehandeld. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over VoIP-nummers.

Wat is een VoIP-nummer?

Een VoIP-nummer is niets anders dan een gewoon telefoonnummer. Het wordt een VoIP-nummer genoemd omdat het wordt gebruikt om te bellen via VoIP: Voice over Internet Protocol. Dat betekent dat gesprekken niet meer via traditionele telefoonlijnen lopen, maar via een internetverbinding.

In 3 stappen een VoIP-nummer

1. Kies je nummer. Vraag het aan via een VoIP-provider of je IT- of telecompartner, of neem je huidige nummer mee. Xelion levert zelf geen nummers.

2. Koppel het aan je telefooncentrale. Daar leg je vast wie opneemt en wat er gebeurt als iemand belt.

3. Zorg voor een stabiele internetverbinding. Gesprekken lopen via internet, dus dan kun je live.

Plan een gratis demo

Is een VoIP-nummer anders dan een vast nummer?

Voor de beller en ontvanger ziet een VoIP-telefoonnummer er hetzelfde uit als een traditioneel vast nummer. Het kan gewoon een netnummer zijn, zoals 030 of 0499. Het verschil zit niet in het nummer zelf, maar in de techniek die ervoor zorgt waar en hoe het gesprek wordt afgeleverd. Waar een vast nummer vroeger aan één locatie gekoppeld was, is dat bij VoIP niet meer zo. Een VoIP-nummer wordt gekoppeld aan een gebruiker of telefonieomgeving in plaats van aan een vaste plek. Daardoor kun je bereikbaar zijn op kantoor, thuis of onderweg, zolang je verbinding hebt met het internet.

Welk netnummer kan je gebruiken?

Een VoIP-nummer kan een regionaal of een landelijk nummer zijn. Welke nummers beschikbaar zijn, hangt af van je provider.

• Regionaal: een nummer met het netnummer van een regio, zoals 030. Klanten in de buurt herkennen je zo als lokaal bedrijf. Ook een 0499 telefoonnummer werkt via VoIP precies zoals een gewoon vast nummer.
• 088 nummer VoIP en 085: landelijke nummers horen niet bij een plaats en zijn overal in het land hetzelfde. Handig als je meerdere vestigingen hebt of geen regio wilt tonen.

Waar kun je een VoIP-nummer aanvragen?

Een VoIP-nummer vraag je aan bij een VoIP-provider of via je IT- of telecompartner. De provider levert de nummers en zorgt voor de aansluiting op het telefonienetwerk. In de praktijk regelt je partner vaak de aanvraag van het VoIP-nummer en koppelt dit aan de telefonieomgeving van je organisatie. 

Wat heb je nodig voordat een VoIP-nummer werkt? 

Een VoIP-nummer werkt niet zelfstandig. Voordat je het nummer kunt gebruiken, is een stabiele internetverbinding nodig, omdat gesprekken via het internet verlopen. Daarnaast heb je een telefooncentrale nodig waarin het nummer wordt gekoppeld en ingericht. Daar wordt vastgelegd wie het gesprek ontvangt en wat er gebeurt als iemand het nummer belt. Zonder deze inrichting kan een VoIP-nummer technisch bestaan, maar is het in de praktijk niet bruikbaar.

Xelion: slimme telefonie voor het MKB

Xelion is een cloudgebaseerde telefonieoplossing waarmee MKB-bedrijven eenvoudig en flexibel communiceren. Bellen, bereikbaar zijn en samenwerken komt samen in één overzichtelijk platform, afgestemd op hoe jouw organisatie werkt.

Nummerbehoud: kan ik mijn eigen telefoonnummer bij VoIP houden?

Ja, in de meeste gevallen wel. Dat heet nummerbehoud of nummerportering (porteren): je huidige vaste nummer of VoIP-nummer gaat mee naar je nieuwe VoIP-omgeving. Zo werkt het:

1. Je partner vraagt de portering aan bij je nieuwe provider.

2. Je geeft de gegevens van je huidige abonnement door en geeft toestemming.

3. De twee providers spreken samen een datum af waarop het nummer overgaat.

4. Op die dag gaat het nummer over en test je of alles werkt.

Zeg je huidige abonnement pas op nadat het nummer is overgezet. De doorlooptijd verschilt per nummer en per provider, van enkele werkdagen tot enkele weken. Je partner noemt vooraf een datum, zodat je bereikbaar blijft tijdens de overstap.

 

Wanneer heb je meerdere VoIP-nummers nodig?

Veel organisaties starten met één nummer, maar groeien al snel door. Denk aan aparte nummers voor afdelingen, vestigingen of teams. Met meerdere VoIP-nummers kun je de bereikbaarheid beter organiseren en gesprekken slim routeren. Ook bij groei of reorganisatie is het eenvoudig om extra nummers toe te voegen, zolang de telefonieomgeving hier goed op is ingericht.

Wat kost een VoIP-nummer?

De kosten hangen af van het soort nummer, het aantal nummers en je provider. Xelion levert zelf geen nummers: die regel je via je provider of partner, en die bepaalt ook de prijs. Wil je weten wat dit voor jouw bedrijf betekent? Vraag een vrijblijvende prijsindicatie aan.

Wie regelt dit in de praktijk voor je organisatie?

Voor de meeste organisaties is het aanvragen en inrichten van een VoIP nummer geen dagelijkse bezigheid. Daarom werken zij samen met een IT- of telecompartner. Deze partner regelt de aanvraag van het nummer bij de VoIP-provider en zorgt voor een juiste inrichting van de telefooncentrale.

Een platform zoals Xelion speelt hierin een faciliterende rol. Xelion levert de cloudgebaseerde telefooncentrale waarin VoIP-nummers worden gekoppeld en gebruikt, maar levert zelf geen telefoonnummers. Zo blijft de oplossing flexibel en toekomstbestendig.

Op zoek naar een partner bij jou in de buurt? Bekijk het partnernetwerk.

Van VoIP-nummer naar werkende VoIP-oplossing

Een VoIP-nummer aanvragen is een belangrijke stap, maar pas met de juiste inrichting wordt het nummer echt bruikbaar. Door dit samen met een IT- of telecompartner te regelen, weet je zeker dat alle onderdelen goed samenwerken. Zo voorkom je losse eindjes en zorg je ervoor dat je organisatie bereikbaar is, nu én in de toekomst.

Zo werkt het bij Thús Wonen

Woningcorporatie Thús Wonen stapte over van een verouderde vaste telefooncentrale naar Xelion. Hun medewerkers zijn nu overal bereikbaar op hetzelfde nummer.

“Waar ze ook werken, medewerkers zijn altijd bereikbaar onder het vaste of interne telefoonnummer.”
Yde Henk Raap, medewerker informatisering en automatisering bij Thús Wonen

Lees het volledige verhaal van Thús Wonen of bekijk alle klantverhalen.