Op zoek naar een VoIP provider? Dit heb je allemaal nodig
Als je op zoek gaat naar een nieuwe telefooncentrale, heb je een VoIP provider nodig om te kunnen bellen via internet. Toch is dat maar een deel van het verhaal. Want vóórdat je ook maar één gesprek voert, komt er meer kijken bij een VoIP-oplossing dan veel mensen denken. In dit artikel zetten we op een rijtje wat je allemaal nodig hebt voor een werkende VoIP-oplossing en waarom het slim is om dit samen met je lokale IT- of telecompartner te regelen.
Stap 1: een stabiel netwerk
De basis van elke VoIP-oplossing is een stabiele internetverbinding. Omdat gesprekken via het netwerk lopen, is niet alleen snelheid belangrijk, maar ook kwaliteit en betrouwbaarheid. Denk aan voldoende bandbreedte, een goed ingericht netwerk en prioriteit voor spraakverkeer. Dit is vaak de eerste stap waarin een IT-partner waarde toevoegt. Die kent je huidige infrastructuur en kan beoordelen of aanpassingen nodig zijn voordat je overstapt op VoIP. Zo voorkom je problemen met gesprekskwaliteit zodra je de oplossing in gebruik neemt.
Stap 2: een VoIP provider
De VoIP provider regelt het transport van gesprekken. Wanneer je zoekt op VoIP providers of een provider VoIP, kom je uit bij partijen zoals KPN, Vodafone Business of Odido. In de praktijk wordt de term provider VoIP vaak gebruikt voor de partij die de SIP-trunk en telefoonnummers levert. Deze VoIP providers maken dus het belverkeer mogelijk.
Stap 3: de telefooncentrale
De volgende stap is de telefooncentrale; het hart van je VoIP-oplossing. Feitelijk is een VoIP-telefooncentrale een softwareprogramma waarmee je regels instelt voor inkomende en uitgaande oproepen. Ook leg je hierin vast hoe je organisatie bereikbaar is. Denk aan openingstijden, doorschakelingen, wachtrijen, belgroepen en rapportages.
Een moderne telefooncentrale draait in de cloud. Xelion is zo’n cloudgebaseerde telefooncentrale. Xelion biedt zelf geen SIP-trunks of telefoonnummers. De telefooncentrale staat los van de provider, waardoor je flexibel blijft in je keuze.
Stap 4: toestellen, inrichting en beheer
Tot slot heb je de middelen nodig om daadwerkelijk te bellen. Dat kan een vast bureautoestel zijn, maar net zo goed een app op de laptop of smartphone. Voordat je kunt bellen, moeten gebruikers worden aangemaakt, rechten ingesteld en nummers gekoppeld. Voor de meeste bedrijven is dit vaak geen dagelijkse kost, maar je IT- of telecompartner helpt je hier graag mee.
De kracht van een onafhankelijke VoIP-oplossing
Niet elke VoIP-oplossing is hetzelfde opgebouwd. Aanbieders en providers van VoIP verschillen sterk van elkaar in opzet, flexibiliteit en afhankelijkheid van software en netwerk. Bij sommige aanbieders zijn software en VoIP provider onlosmakelijk aan elkaar gekoppeld. Dat lijkt makkelijk, maar beperkt je keuzevrijheid. Kies je voor een oplossing waarbij de telefooncentrale losstaat van de VoIP provider, zoals Xelion, dan blijft je inrichting intact als je ooit wilt overstappen. Je wisselt dan alleen van SIP-trunk, terwijl je centrale, instellingen en gebruikers behouden blijven. Je IT- of telecompartner regelt dit voor je, zonder dat je opnieuw hoeft te beginnen. Voor je bedrijf betekent dat flexibiliteit, minder risico en een oplossing die meegroeit met veranderende wensen.
