Zakelijke telefonie? Organiseer het slim met Xelion!

Traditionele telefonie verdwijnt

Analoge telefonie is niet meer van deze tijd, telecomproviders zetten volledig in op VoIP. Dit betekent dat je, zodra je telefooncentrale aan vervanging toe is, wel móet overstappen op zakelijk internettelefonie. Maar VoIP is méér dan alleen bellen. Het integreert verschillende vormen van communicatie, zoals chat, e-mail en videoconferenties, in één platform. Daarnaast biedt VoIP geavanceerde functies zoals automatische gespreksroutering en koppelingen met klantgegevens, waardoor je efficiënter gaat werken. 

Wat is een telefooncentrale (PBX) eigenlijk?

Een telefooncentrale, ook wel PBX genoemd (private branch exchange), is het systeem dat binnenkomende en uitgaande gesprekken binnen je bedrijf regelt: wie neemt op, wie wordt doorverbonden en hoe worden gesprekken verdeeld. Vroeger stond dat systeem als apparaat in de meterkast. Een cloud telefooncentrale doet precies datzelfde, maar dan volledig online: geen hardware in huis, geen onderhoud, en je kunt overal werken zodra je een internetverbinding hebt.

Wat biedt een VoIP-systeem?

Een VoIP-systeem vervangt de traditionele telefoonlijn en biedt veel extra mogelijkheden. Dit zijn de belangrijkste voordelen:

• Kostenefficiënt – Geen dure telefooncentrale meer nodig, alleen een betrouwbaar VoIP-abonnement
• Flexibel werken – Geen aparte zakelijke mobiele telefoon meer nodig: zakelijk en privé gescheiden bellen met één mobiele telefoon 
• Schaalbaarheid – Voeg eenvoudig extra gebruikers toe zonder grote investeringen.
• Professionele functies – Denk aan wachtrijen, keuzemenu’s en gespreksopname.
• Multichannel communicatie – Beheer niet alleen telefonie, maar ook chat, e-mail en WhatsApp in één systeem.
• Integratie met bedrijfssoftware – Koppel telefonie aan je CRM-systeem en helpdeskoplossingen.
• Betere klantbeleving – Automatische gespreksroutering en inzicht in klantcontactgeschiedenis verbeteren jouw servicekwaliteit.

Voor wie is zakelijke VoIP-telefonie geschikt?

Of je nu zzp'er bent, een groeiend mkb-bedrijf runt of een grotere organisatie met meerdere vestigingen: zakelijke VoIP-telefonie past zich aan jouw situatie aan.

• Zzp'er: je werkt vaak vanuit huis, onderweg of bij klanten. Met Xelion ben je altijd op je zakelijke nummer bereikbaar, ook via je eigen mobiele telefoon, zonder dat je investeert in dure hardware.
• Mkb-bedrijf: je groeit, je team wordt groter, en je wilt niet steeds opnieuw onderhandelen over een nieuw contract. Xelion groeit mee: gebruikers en functionaliteiten voeg je eenvoudig toe.
• Grotere organisatie: je werkt met meerdere vestigingen, teams of wachtrijen en hebt overzicht en rapportages nodig. Xelion biedt uitgebreide instellingen per gebruiker, team en locatie.

Acht goede redenen om voor Xelion te kiezen

Xelion is dé VoIP-provider voor bedrijven die slimme, flexibele en schaalbare zakelijke telefonie zoeken.  Deze zakelijke telefooncentrale heeft vele voordelen:

Alles-in-één-platform – Beheer vaste en mobiele telefonie én andere communicatiekanalen in één systeem.

Werkt op elk apparaat – Of je nu enkel werkt met een vaste telefoon voor zakelijk gebruik of met mobiele telefoons.

Gebruiksvriendelijke software – Geen ingewikkelde telefonie-oplossingen, maar een helder en intuïtief platform.

Uitstekende ondersteuning – Wij begeleiden je bij de overstap naar zakelijke (internet)telefonie.

All-in prijs – Bij Xelion betaal je niet per functionaliteit extra. Je krijgt één compleet pakket zonder verborgen kosten.

Product van eigen bodem – Xelion is een Nederlandse oplossing met een grote ontwikkelafdeling in Delft. 

Meegroeiend systeem – Of je nu een klein bedrijf hebt of een groeiende organisatie, Xelion groeit met je mee.

 Uitgebreid partnernetwerk – Xelion werkt samen met gecertificeerde partners die zorgen voor implementatie en ondersteuning.

Handig: zakelijk en privé op één telefoon

De tijd dat een mobiele telefoon alleen voor zakelijk gebruik was, ligt achter ons. Sommige medewerkers stappen zelfs liever helemaal af van zakelijke telefoons en willen één toestel gebruiken voor zowel werk als privé. Met de Xelion-app ben je bereikbaar op je zakelijke nummer via je privételefoon. Zo kun je je eigen telefoon ook zakelijk gebruiken, zonder dat je je eigen nummer gebruikt.  

Veelgemaakte fouten bij de overstap naar VoIP

Overstappen op een nieuw communicatieplatform kan een grote stap zijn. Dit zijn de meest voorkomende valkuilen die je wil vermijden:

• Te laat beginnen met oriënteren – Wacht niet tot je huidige systeem verouderd is of niet meer wordt ondersteund.
• Niet nadenken over toekomstige groei – Kies een systeem dat met je bedrijf meegroeit.
• Verkeerde aanbieder kiezen – Let op extra kosten per functionaliteit en verborgen kosten in contracten.
• Geen integraties checken – Zorg dat het VoIP-systeem samenwerkt met je CRM en andere tools.
• Onvoldoende support – Kies een aanbieder met een sterke helpdesk en ondersteuning.

Met Xelion voorkom je deze fouten en kies je voor een betrouwbare, toekomstbestendige oplossing.