De voordelen van cloudtelefonie voor zakelijk gebruik

Wil je cloud telefonie zakelijk gebruiken, dan wil je weten wat het je oplevert. Traditionele bedrijfstelefonie kent beperkingen: vaste lijnen, hardware op kantoor en weinig ruimte om mee te groeien. Cloudtelefonie werkt via internet en lost een deel daarvan op. In dit artikel lees je de voordelen van cloudtelefonie voor zakelijk gebruik, de aandachtspunten en waar je op let bij je keuze.

Neem contact op

Wat is cloudtelefonie?

Cloudtelefonie is bellen via internet in plaats van via traditionele telefoonlijnen, met VoIP-technologie. Alles draait online, dus je hebt geen telefooncentrale in de meterkast nodig. Wil je precies weten hoe het werkt? Lees dan wat cloudtelefonie is.

1. Flexibiliteit en schaalbaarheid

Eén van de belangrijkste voordelen van cloudtelefonie is de flexibiliteit die het biedt aan bedrijven. Met traditionele telefoonlijnen zijn bedrijven vaak beperkt tot een bepaald aantal lijnen en functies, wat problematisch kan zijn als het bedrijf groeit of krimpt. Met cloudtelefonie kunnen bedrijven eenvoudig extra lijnen toevoegen of verwijderen, afhankelijk van hun behoeften. Dit maakt het systeem uiterst schaalbaar en aanpasbaar aan de veranderende eisen van een bedrijf.

2. Kostenbesparing

Bij een traditioneel telefoonsysteem betaal je voor een telefooncentrale, bekabeling, installatie en onderhoud, en vaak moet je het systeem na een aantal jaar vervangen. Bij cloudtelefonie vervalt die hardware. In plaats daarvan betaal je meestal per gebruiker een vast bedrag per maand, zodat je kosten voorspelbaar zijn. Bellen over de grens kan daarnaast goedkoper zijn, omdat gesprekken via internet lopen. Wat je precies betaalt, hangt af van je aantal gebruikers en de afspraken met je partner. Benieuwd wat dat voor jouw bedrijf betekent? Vraag een vrijblijvende prijsindicatie aan.

3. Mobiele telefonie in de cloud

Met cloudtelefonie ben je op je zakelijke nummer bereikbaar, waar je ook werkt. Je kunt je cloud telefoon zakelijk gebruiken op je smartphone, tablet of laptop, met een app of via de browser. Dat is handig voor thuiswerken, voor collega’s die veel onderweg zijn en voor teams op meerdere locaties. Klanten bellen gewoon het nummer dat ze al kennen.

4. Betrouwbaarheid en beschikbaarheid

Cloud telefonie biedt ook een hogere mate van betrouwbaarheid en beschikbaarheid dan traditionele systemen. Omdat spraaksignalen worden verzonden via het internet, zijn er geen fysieke kabels die kunnen breken of storingen veroorzaken. Bovendien biedt cloud telefonie vaak redundante servers en back-upsystemen om ervoor te zorgen dat communicatie altijd beschikbaar is, zelfs in geval van stroomstoringen of andere noodsituaties.

5. Geavanceerde functies en integraties

Een cloudtelefoniesysteem biedt functies als wachtrijen, keuzemenu’s, doorschakelen, gespreksopname en voicemail naar e-mail. Ook koppel je telefonie aan de tools die je al gebruikt, zoals je CRM, Microsoft Teams of WhatsApp. Bij een inkomend gesprek zie je dan bijvoorbeeld meteen wie er belt en wat er eerder is besproken. Bekijk het overzicht op de pagina functionaliteiten of lees meer over integraties en koppelingen.

Voordelen versus nadelen

Hoewel cloudtelefonie veel voordelen biedt, zijn er ook enkele mogelijke nadelen waar bedrijven rekening mee moeten houden. Een van de belangrijkste nadelen is afhankelijkheid van internetverbindingen. Als de internetverbinding traag of onstabiel is, kan dit invloed hebben op de kwaliteit van telefoongesprekken. Daarnaast kan beveiliging een zorg zijn voor sommige bedrijven, omdat cloudtelefonie gegevens via het internet verzendt.

Cloud telefonie mkb: bedrijfstelefonie die meegroeit

Voor het mkb zijn de voordelen van cloudtelefonie bijzonder aantrekkelijk. Kleine en middelgrote bedrijven kunnen profiteren van schaalbaarheid zonder grote investeringen in hardware of infrastructuur. Bovendien kunnen ze gebruikmaken van geavanceerde functies die normaal gesproken alleen beschikbaar waren voor grotere organisaties.

Cloud telefonie zakelijk kiezen: de belangrijkste criteria

Zo herken je een betrouwbare leverancier van cloudtelefonie:

Betrouwbaarheid: welke beschikbaarheid wordt geboden en waar draait het platform?
Functies: zitten de functies die je echt gebruikt, zoals wachtrijen en gespreksopname, in de prijs, of betaal je ze apart?
Koppelingen: werkt het met je CRM, Teams en WhatsApp?
Beveiliging en privacy: is de leverancier ISO 27001-gecertificeerd en hoe worden gesprekken beschermd?
Support: wie helpt je bij de overstap en bij vragen daarna?
Contract en prijs: wat is de opzegtermijn en kun je gebruikers op- en afschalen?

Zo stapte Thús Wonen in de cloud

Woningcorporatie Thús Wonen had een klassieke vaste telefooncentrale die aan vervanging toe was. Ze stapten over op cloudtelefonie van Xelion.

“Het systeem is stabiel en betrouwbaar.”
Yde Henk Raap, medewerker informatisering en automatisering bij Thús Wonen

Lees het volledige verhaal van Thús Wonen of bekijk alle klantverhalen.

Conclusie

Cloudtelefonie biedt talloze voordelen voor zakelijke gebruikers, waaronder flexibiliteit, kostenbesparing, mobiele telefonie in de cloud, betrouwbaarheid en geavanceerde functies. Hoewel er enkele mogelijke nadelen zijn, wegen de voordelen vaak zwaarder voor bedrijven die op zoek zijn naar een efficiënte en schaalbare communicatieoplossing. Voor het mkb kan cloudtelefonie een gamechanger zijn die hen helpt concurrerend te blijven in de dynamische zakelijke wereld van vandaag.

Zo stap je over op cloudtelefonie

Breng je wensen in kaart: hoeveel gebruikers heb je en welke functies en koppelingen heb je nodig?
Check je netwerk: is je internetverbinding stabiel en snel genoeg voor het aantal collega’s dat tegelijk belt?
Kies een partner: die adviseert, stelt de offerte op en regelt de aanvraag. Zoek je een partner? Bekijk het partnernetwerk.
Neem je nummers mee: je partner regelt het nummerbehoud, zodat je bereikbaar blijft op je huidige nummers. Lees meer over VoIP-telefoonnummers.
Ga live: je partner begeleidt je bij de start en bij vragen daarna.

Veelgestelde vragen

Ja. Cloudtelefonie groeit mee met je bedrijf: je voegt gebruikers eenvoudig toe of haalt ze weg, en je hebt geen eigen telefooncentrale of grote investering in hardware nodig. Functies als wachtrijen en koppelingen met je CRM zijn gewoon beschikbaar.

Dat hangt af van het aantal gebruikers en de functies die je nodig hebt. Je betaalt meestal een vast bedrag per gebruiker per maand. Je Xelion-partner stelt een prijsopgave op maat op, of vraag een vrijblijvende prijsindicatie aan.

Je brengt je wensen in kaart, checkt je netwerk, kiest een partner, neemt je nummers mee en gaat live. Je partner begeleidt je daarbij.

In de meeste gevallen wel. Je bestaande nummers kunnen meestal worden overgezet, dat heet nummerbehoud of porteren. Je partner regelt dit voor je.

Je bent afhankelijk van je internetverbinding: is die traag of onstabiel, dan merk je dat in de gesprekskwaliteit. Ook beveiliging verdient aandacht, omdat gesprekken via internet lopen. Een goede inrichting en een betrouwbare leverancier verkleinen dat risico.

Sluit je aan bij Xelion

Xelion is er voor alle organisaties, groot en klein en in elke sector, die hun communicatie perfect op orde willen hebben. Met Xelion pakken zij de controle over de communicatie in en met hun bedrijf. Wil jij dit ook?